Connected Commerce: общее будущее для банков, предприятий розничной торговли и их клиентов

Опубликовано: 14 декабря 2017 г., четверг

С учетом потребностей потребителей современный бизнес стремится предложить новые, более инновационные решения, экономящие время клиентов. Не отстают и производители банковских технологий, которые предлагают свои разработки, в принципе меняющие представление о банках как о закрытых учреждениях с жесткой структурой и порядками, трудными для понимания. 

Принимая во внимание потребности клиентов, крупнейший в мире производитель банковского оборудования компания Diebold Nixdorf представила новую концепцию под названием Connected Commerce. Ее суть сводится к тому, что два, казалось бы, совершенно различных сектора (банки и розничная торговля) могут создать такую среду, в которой смогут развиваться не только банки и розничные сети, но которая также удовлетворит растущие ожидания клиентов. 

Одним из залогов успеха концепции является современный дизайн устройств самообслуживания, с помощью которых клиентам предлагаются больший уровень безопасности проведения финансовых операций и более широкие возможности в сочетании с социальной ответственностью и экологией. О новейших технологиях и о том, как с их помощью изменить качество обслуживания клиентов, мы говорим с заместителем гендиректора BS/2 Томасом Аугуцявичюсом: 

- Томас, что нового предлагает принцип Connected Commerce? 

- Это новый взгляд на клиента через симбиоз секторов банков и розничной торговли. Цель Connected Commerce состоит в объединении двух, казалось бы, различных отраслей бизнеса, создавая такую среду, которая будет способствовать развитию банковских и розничных сетей – и при этом целиком и полностью удовлетворять потребности клиентов. 

- Чем эта идея привлекает потребителей и предпринимателей? 

Пользователь получает ощущение целостности. Неважно, какими услугами он пользуется – берет ли наличные в банкомате, находится ли в отделении банка или же оплачивает каждодневные покупки в магазине, он ощущает, что выполняет одно и то же действие. Это уменьшает границу между различными секторами бизнеса, улучшает качество обслуживания клиентов, экономит их время. Что же касается бизнеса, то эти принципы открывают новые возможности для расширения клиентской базы и развития их лояльности. 

- Какое будущее ждет банковский сектор в условиях применения принципа Connected Commerce? 

Что касается Connected Commerce, то нельзя ограничиваться одним лишь сектором. Это будущее не только банков, но и всех других отраслей промышленности: это общая стратегия развития, общий подход к клиенту и общая цель - обеспечить положительный опыт использования услуги.

Источник: Penki.lt
Копировать, распространять, публиковать информацию портала News.lt без письменного согласия редакции запрещено.

Комментарии Facebook

Новый комментарий

     

 


Captcha
 

Популярные статьи

Penkių kontinentų komunikacijų centras на конференции LOGIN 2014: в ногу с ИТ-инновациями

10-11 апреля этого года в выставочном центре Litexpo состоится восьмая конференция LOGIN 2014. В ходе мероприятия, которое ежегодно собирает более 3 тысяч поклонников новейших технологий, примет участие и компания Penkių kontinentų komunikacijų centras. Компания представит внима... подробнее »

ASHBURN International первая в Балтии предложила новинки Ingenico

Компания ASHBURN International первая в странах Балтии сертифицировала POS-терминалы новейшего поколения Ingenico, работающие на базе операционной системы Telium Tetra. дальше »

5 советов, как организовать профессиональное сервисное обслуживание банковского оборудования с использованием специализированного ПО

Система Service Desk.iQ, разработанная компанией BS/2, сочетает в себе преимущества современных систем для оптимизации сервисного обслуживания. дальше »

BS/2 признана лучшей экспортной компанией года

BS/2 удостоена престижной награды конкурса Литовской конфедерации бизнеса в категории Metų eksportas (Экспорт года) дальше »

Презентация TransLink.iQ представителям группы ProСredit

Программными решениями, разработанными компаниями Penki kontinentai BS/2 и ASHBURN International, заинтересовались представители ProСredit. дальше »

Penki kontinentai приняло участие в празднике добрососедства и дружбы

Литовское благотворительное общество людей с нарушением интеллекта Viltis уже в девятый раз провело традиционный праздник добрососедства под названием «Мосты дружбы в заброшенных дворах прошлого». дальше »

Самоинкассация: как эффективно применять автоматические депозитные машины в банковской сфере и розничной торговле

Компания BS/2 занимается внедрением комплексных решений для самоинкассации финансовых учреждений и розничных сетей. дальше »

Оптоволоконная сеть Penki пригласила старшеклассников на фестиваль

Оптоволоконная сеть Penki преподнесла одиннадцатиклассникам Вильнюсской гимназии им. Витаутаса Великого билеты на фестиваль VibeLift, проводившийся с целью привлечения подрастающего поколения к самосовершенствованию. дальше »

BankExpo 2018 – прорыв в развитии банковских технологий в Узбекистане

В середине прошлой недели литовские компании ASHBURN International и BS/2 приняли участие в традиционной выставке банковских услуг, оборудования и технологий BankExpo 2018 в Ташкенте. дальше »

Клиенты Penki и банка Citadele смогут еще проще оплачивать услуги

Теперь услуги высокоскоростного Интернета и интерактивного телевидения Penki клиенты банка Citadele смогут оплатить через Интернет-банкинг Citadele или через систему самообслуживания Penki. дальше »

Сотрудники и клиенты оптоволоконной сети Penki встретились на соревнованиях по ходьбе

21 апреля в Вильнюсе, Региональный парк в Вяркяй, уже в третий раз прошли соревнования по ходьбе, организованные Владой Мусвидайте, пропагандирующей здоровый образ жизни. дальше »