Стремясь совершенствовать свою деятельность и улучшать качество продуктов и обслуживания, компания BS/2, специализирующаяся на банковских технологиях, провела опрос своих клиентов. Основные цели анкеты – выполняя одно из требований  ITIL (англ. Information Technology Infrastructure Library), узнать мнение клиентов о компании BS/2, определить их запросы и ожидания, а также оценить конкурентный рынок.

По результатам анкетирования, положительно компанию оценило подавляющее большинство (94 проц.) респондентов, что на 15 процентов больше чем в прошлом году. Помимо этого, участники опроса отметили высокое качество предлагаемых компанией услуг, общение с клиентами на профессиональном уровне и умение находить подходящее решение.

При сравнении деятельности BS/2 с другими компаниями подобного рода, половина респондентов оценило BS/2 намного выше – по сравнению с 2010-ым годом это число выросло вдвое. Кроме того, две трети участников опроса готовы рекомендовать продукты и услуги компании своим коллегам и партнёрам.

«Большинство опрошенных оценило программное обеспечение компании BS/2 очень высоко, а самыми важными критериями для клиентов при выборе решений, оказались качество, цена и  лёгкость в применении», - отметил Артём Негребецкий, менеджер по маркетингу компании BS/2.

Высказывая своё мнение об услугах технического обслуживания  оборудования, предоставляемых компанией, участники опроса подчеркнули, что более всего ценят оперативность в устранении неисправностей, качество услуг и профессионализм специалистов компании.

Анализ и обработка полученных данных анкеты поможет компании определить запросы и потребности клиентов, и выбрать необходимую тактику для полного соответствия им.

Компания  BS/2, входящая в группу предприятий „Penki kontinentai“, специализируется на создании и поставке программного обеспечения для оптимизации работы банкоматов и устройств самообслуживания.  Инновационные решения, созданные компанией, получили признание в 65-ти странах мира.

Подробнее о компании и её решениях – www.bs2.lt