Доставка товаров e-commerce через постаматы (также их называют почтоматы, постоматы, автоматизированные почтовые станции) набирает обороты с каждым годом. Согласно отчету одной из крупнейших американских служб доставки Питни Боуз (Pitney Bowes), с 2014 по 2018 годы число посылок во всем мире выросло на 104% - с 43 млрд до 87 млрд отправлений в год, и превысит 200 млрд к 2025 году. Очевидно, что при таком росте почтовые организации и службы доставки находятся в постоянном поиске вариантов оптимизации процесса доставки и минимизации своих расходов.

Доставка товаров e-commerce через постаматы (также их называют почтоматы, постоматы, автоматизированные почтовые станции) набирает обороты с каждым годом. Согласно отчету одной из крупнейших американских служб доставки Питни Боуз (Pitney Bowes), с 2014 по 2018 годы число посылок во всем мире выросло на 104% - с 43 млрд до 87 млрд отправлений в год, и превысит 200 млрд к 2025 году. Очевидно, что при таком росте почтовые организации и службы доставки находятся в постоянном поиске вариантов оптимизации процесса доставки и минимизации своих расходов.

Популярность постаматов растет с каждым днем

Постаматы позволяют значительно снизить стоимость доставки и некоторую часть операционных расходов.

• Минимизация выездов к получателю во время его отсутствия дома.
• Оптимизация маршрутов доставки.
• Снижение километража.
• Оптимизация затрат на персонал (курьер не тратит время на доставку до дома, ожидание получателя, звонки для согласования времени и т.д.).

Таким образом, постаматы позволяют сократить задействованный при доставке персонал, снизить или перераспределить его нагрузку. Кроме того, использование постаматов во время эпидемии коронавируса COVID-19 позволяет сократить количество прямых контактов между людьми. При таких преимуществах и относительно невысокой стоимости постаматов, почтовые службы в экономически развитых странах с активными пользователями e-commerce активно инвестируют и будут инвестировать в приобретение или аренду автоматизированных почтовых станций. Только на сегодняшний день в мире насчитывается порядка 1,2-1,4 млн постаматов, и, согласно прогнозам рынка, в ближайшие годы их количество будет стремительно расти.

Одной из главных проблем доставки через постаматы является безопасность отправлений. Почтовые службы нередко сталкиваются со взломом и мошенничеством. Достаточно распространены случаи, когда получатель, забрав посылку, сообщает о том, что камера хранения была пуста.

Для разрешения таких спорных ситуаций и обеспечения сохранности посылок на постаматах установлены видеокамеры. Как правило, камер несколько: главная на пользовательском терминале автоматической почтовой станции и несколько дополнительных по ее периметру.

Сегодня на рынке представлено достаточно много решений для управления постаматами, имеющих различную конфигурацию и функциональные возможности. Ряд этих решений предоставляет в том числе необходимый функционал для управления видеонаблюдением и разрешения спорных ситуаций.

ATMeye.iQ - управление системой видеонаблюдения на постаматах

ATMeye.iQ – это комплексное решение для мониторинга работы и обеспечения безопасности банковских устройств самообслуживания (банкоматов, платежных киосков и др.) за счет видеонаблюдения и установки датчиков физического воздействия. Решение связывает каждое событие с участием пользователей устройства с фото или видео с камер видеонаблюдения и информирует ответственный персонал компании о физических попытках противоправного воздействия на терминал. Поскольку решение ATMeye.iQ разработано для банковских устройств, оно соответствует международным стандартам безопасности, и может успешно применяться и в других отраслях бизнеса, например, для обеспечения видеонаблюдения на постаматах и разрешения спорных ситуаций с их пользователями.

Использование ATMeye.iQ на постаматах имеет ряд преимуществ по сравнению с большинством решений на рынке.

• Быстрый доступ к нужным видеозаписям при возникновении спорных ситуаций, случаев мошенничества и вандализма.
• Интеграция с датчиками открытия ячеек, датчиками физического воздействия.
• Реакция на поломку и закрытия камеры.
• Возможность прекратить операцию, если лицо пользователя закрыто (часто злоумышленник при использовании чужого кода прячет свое лицо).