40% покупателей в США используют голосовых помощников для праздничного шоппинга

Опубликовано: 13 декабря 2017 г., среда

Интерес к использованию чат-ботов и устройств с голосовыми помощниками растёт, однако проблемы использования сохраняются. В частности, люди полагают, что голосовые помощники неверно понимают их нужды. 

Компания SAP провела исследование на тему, как потребители используют домашние устройства с умными ассистентами для праздничного шоппинга. Результаты показывают, что почти 4 из 10 респондентов, у которых есть умные колонки (smart speakers), используют их при совершении покупок в этом году: 16% – для покупки подарков другим людям, 15% – для поиска скидок и выгодных цен, и 7% – для собственных покупок.

SAP провела опрос 1000 потребителей в США, чтобы изучить использование умных устройств с искусственным интеллектом для новогоднего шоппинга. Опрос подтвердил растущий интерес к использованию технологий искусственного интеллекта при совершении покупок, а также – что компании, которые уже рассматривают умные устройства и чат-ботов как часть своей омниканальной стратегии, находятся на правильном пути. Всё больше потребителей доверяют искусственному интеллекту (ИИ) при покупках  

По данным Juniper Research, к 2022 году в 55% американских домохозяйств уже будут устройства с умными голосовыми помощниками – такие как Amazon Echo, Google Home или Sonos One. В США наблюдается поступательный рост использования умных ассистентов среди потребителей, которые доверяют голосовым помощникам всё больше приложений – от стриминга музыки и составления списков до прослушивания новостей и даже совершения покупок. Исследование показало, что 17% процентов потребителей-владельцев умных колонок уже использовали их для праздничного шоппинга год назад. В 2017 году интерес к использованию этих устройств для праздничных покупок вырос более чем в 2 раза в сравнении с прошлым годом.

Одна из главных причин при использовании домашних умных ассистентов для покупок – это удобство, 18% опрошенных назвали эту черту самым главным преимуществом. 

Хотя всё больше людей принимают помощь искусственного интеллекта при совершении покупок, всё ещё сохраняется большое число скептиков, которые не готовы использовать домашние умные устройства для покупок. Только 28% респондентов считают, что умные помощники правильно понимают их нужды, чтобы давать рекомендации о подарках. Также владельцы умных колонок выделяют два главных ограничения голосовых помощников: Нельзя посмотреть на продукт (20%) – покупатели хотят быть уверенными в своей покупки и знать, как выглядит и чувствуется покупка.

Требуется слишком много усилий (19%) –  потребители хотят, чтобы процесс покупки был проще, чтобы устройства понимали их требования и были удобнее

Источник: iksmedia.ru
Копировать, распространять, публиковать информацию портала News.lt без письменного согласия редакции запрещено.

Комментарии Facebook

Новый комментарий

     

 


Captcha
 

Президент Трамп подписал законопроект о запрете продукции «Лаборатории Касперского»

Президент США Дональд Трамп подписал законопроект под названием «Акт об одобрении мер по обеспечению национальной обороны 2018», в котором отдельным пунктом запрещается использование продуктов «Лаборатории Касперского» в госучреждениях. дальше »

Приложение-фальшивка популярного кошелька криптовалют сумела попасть в App Storе

Приложение на iPhone, выдающее себя за официальный клиент MyEtherWallet.com, один из известных сервисов хранения эфириума (ETH) и других криптовалют, не только попало в App Store, но и выделилось высоким рейтингом: в категории «Финансы» в App Store приложение заняло на минувшей неделе третью позицию. дальше »

40% покупателей в США используют голосовых помощников для праздничного шоппинга

Интерес к использованию чат-ботов и устройств с голосовыми помощниками растёт, однако проблемы использования сохраняются. В частности, люди полагают, что голосовые помощники неверно понимают их нужды. дальше »

WHOIS «не соответствует нормам законодательства ЕС»

Рабочая группа WP29 направила в конце минувшей недели в корпорацию ICANN письмо, в котором разъяснила свой взгляд на судьбу WHOIS. дальше »

Платформа HomeKit оказалась уязвимой

За последние несколько дней сразу несколько программных платформ Apple оказались незащищенными перед угрозой со стороны злоумышленников, и на этот раз к ним присоединилась технология умного дома HomeKit этой же компании. дальше »

Apple приобретет приложение для распознавания музыки Shazam (1)

Корпорация Apple готовится к приобретению популярного приложения для распознавания музыки Shazam примерно за 400 млн долларов. дальше »

Gemalto оснастила планшеты Microsoft Surface своим решением eSIM

Компания Gemalto представила решение eSIM для поддерживающих стандарт LTE Advanced планшетов Microsoft Surface Pro. Поставки этих устройств корпоративным заказчикам начнутся в этом месяце. дальше »

Испанская компания Enaire выпустила аэронавигационное приложение Insignia

Испанская государственная компания Enaire выпустила новое бесплатное веб-приложение Insignia, содержащее полезную информацию о воздушной навигации. дальше »

Приложения к Новому году помогут подготовиться к праздникам

Новый год уже недалеко, и к нему следует правильно подготовиться. На Google Play можно найти очень полезные приложения для подготовки к наступающим праздникам, а также придумать идеи для веселого времяпровождения. дальше »

Приложение Netflix присутствует на одном из трех голландских смартфонов; YouTube - на 83%

Почти треть голландцев, владеющих смартфоном, имеет на нем приложение Netflix. дальше »