Вилюс Гофманас: о командировке в Нигерию
1-9 мая менеджер по продажам программного обеспечения BS/2 Вилюс Гофманас и руководитель отдела поддержки IТ-решений Сергей Покусаев c деловым визитом посетили Лагос, крупнейший город Нигерии. Главной целью представителей BS/2 и наших партнеров Sigma Hellas из Греции стала встреча с клиентами в Нигерии и их обучение.
BS/2 давно работает на нигерийском рынке, особенно активно – последние два года. Одним из крупнейших клиентов по количеству приобретенных лицензий ATMeye.iQ является банк Zenith, который помимо Африки, имеет филиалы и в Великобритании.
Укрепление отношений с нигерийскими банками
«Можно сказать, что банк Zenith является нашей визитной карточкой в Африке. Команде технического обслуживания банка доверена техническая поддержка всего оборудования и программного обеспечения. Целью нашей поездки было обучение сотрудников банка, а также их ознакомление с ATMeye.iQ, – говорит Вилюс Гофманас. – Кроме того, мы встретились с руководством банка, чтобы обсудить наше партнерство и представить ему другие наши продукты. Отрадно, что программное решение Cash Management.iQ вызвало особый интерес со стороны представителей банка. Надеемся, в будущем оно будет востребовано на этом рынке».
По словам Вилюса, BS/2 поддерживает связь с большинством из 28 нигерийских банков, и ожидается, что сотрудничество с ними будет расширяться. В рамках визита прошла встреча и с сотрудниками компании Diebold Nixdorf, которая имеет свое представительство в Нигерии, во время которой были обсуждены актуальные тенденции развития банковского сектора страны.
Банковская сфера Нигерии
«Развивающийся рынок, который в технологическом плане отстает от нас на несколько шагов, смотрит вперед и ищет возможности для развития. Банк Zenith заинтересовался системой распознавания лиц, разработанной BS/2. И в ближайших планах – презентация биометрической системы распознавания лиц. Современные банкоматы и там отвечают современным требованиям безопасности. Однако, проблема заключается в дефиците центров технического обслуживания и недостаточном уровне образования сотрудников. Высококвалифицированного специалиста найти там очень сложно», – говорит Вилюс.
Банковская система самообслуживания в Нигерии отличается от нашей. Подавляющее большинство банкоматов расположено в филиалах банка. В так называемых галереях банкоматов стоит до 10 единиц оборудования разных производителей – от терминалов самообслуживания до банкоматов с функциями только выдачи или только принятия наличных. Устройств с системой рециркуляции наличных в стране еще нет.
Концепция африканского времени
На вопрос о культурных отличиях, Вилюс с улыбкой рассказал о своеобразном понимании времени в Нигерии. Запланированные встречи проходят там вовсе не по расписанию. Местные жители не придают особого значения пунктуальности. Начало деловых собраний или культурных мероприятий может не соответствовать запланированному времени. Ничего ведь не изменится, если все начнется на час позже? Среди причин нередко называют пробки. В городе, на самом деле, множество машин и нет никаких правил.
Страна контрастов
Бывшая столица Нигерии, Лагос, с населением более 13 миллионов является крупнейшим городом и портом страны. Лагос расположен вдоль Гвинейского залива на материке и четырех островах, соединенных мостами и автомагистралями. Старый город и коммерческие районы расположены на острове Западный Лагос, жилые районы – остров Виктория, где и остановились сотрудники BS/2.
«Уровень жизни на острове и материке заметно отличаются. Мы видели как роскошь, так и нищету. Люди живут в трущобах, многие спят под мостами, на улицах. Территория города делится на кварталы. Отдельные жилые массивы огорожены колючей проволокой. Кстати, нас в аэропорту встречал и сопровождал вооруженный конвой. В рейтинге стран по уровню терроризма Global Terrorism Index Нигерия занимает 3 место после Ирака и Афганистана. На севере и северо-востоке Нигерии действует радикальная исламистская группировка «Боко харам» («Западное образование – грех»), выступающая против западной культуры, демократии и других составляющих «чужой» культуры.
Несмотря на то, что всего треть молодых людей в стране имеют лишь начальное образование, а грамотность составляет менее 60 процентов, на протяжении последних лет экономика Нигерии лидирует в Африке. Правительство страны стремится идти в ногу с глобальной цифровизацией.
«Подводя итоги визита, я могу сказать, что потенциал для развития на этом рынке, действительно, велик. Нам предстоит еще очень много работы», – заключил Вилюс.