Как оказалосьм, численность интернет–пользователей в стране увеличивалась в течение пяти лет. Чаще всего среди причин, почему респонденты не пользуются Интернетом, называли отсутствие интереса и потребности, а также – отсутствие компьютера или неумение им пользоваться.
Более половины интернет–пользователей Эстонии в 2011 и 2012 году ни разу не заходили на домашние страницы местных самоуправлений или же сайты госучреждений.
При этом, самыми распространенными э–услугами стали подача налоговой декларации и покупка лекарств по дигитальным рецептам.
Среди э–услуг, которыми респонденты были довольны, – ходатайство о европейской карточке медицинского страхования и покупка лекарств по цифровым рецептам. Авторы исследования полагают, что самые популярные и незаменимые услуги больше развиты.
Меньше всего к э–услугам прибегали неэстонцы и жители северо–востока Эстонии. Исследователи предполагают, что не говорящие на государственном языке жители Эстонии меньше осведомлены об э–услугах.
Меньше пользуются Интернетом люди, получившие основное образование, а лица с высшим образованием лучше информированы и чаще пользуются э–услугами.