Финансовые учреждения, испытавшие проблемы с обслуживанием клиентов, принадлежат к Lloyds Banking Group, которая владеет банками Halifax и Bank of Scotland, Co-operative Bank, а также интернет-банком Smile. Обслуживание клиентов было возобновлено только во второй половине дня.

Проблемы двух банков не были повязаны между собой, несмотря на то, что Co-operative Bank находится в процессе приема на обслуживание счетов 4,8 миллионов клиентов Lloyds, что вызвано приобретением этим банком филиалов последнего.