Trumpųjų numerių paslaugų vartojimas mūsų šalyje nuolat auga – jais vis dažniau balsuojama, gaunama informacija, kas nors užsakoma ar suteikiama parama.
vtv.lt
Trumpųjų numerių paslaugų vartojimas mūsų šalyje nuolat auga – jais vis dažniau balsuojama, gaunama informacija, kas nors užsakoma ar suteikiama parama, skelbiama „Vakarų eksprese“.
Nepaisant to, kad kai kurie trumpieji numeriai egzistuoja tik tam, kad įmonė galėtų išspręsti savo paslaugų vartotojams kylančias problemas ir atsakyti į jiems rūpimus klausimus, dažnai vartotojams tenka patiems mokėti už tokį skambutį... Anot šių įmonių atstovų, skambučiai apmokestinami tik simboliškai, be to, tai esą daroma pačių klientų labui.
Anot telekomunikacijų specialistų, daugumoje Europos šalių pagrindiniai operatoriai pagalbos paslaugas vartotojams paprastai teikia nemokamais telefono ryšio numeriais, nors to nereiklauja jokie teisės aktai.
„Skambutis į klientų aptarnavimo liniją kainuoja 15 centų už minutę. Sprendimą apmokestinti šią paslaugą priėmėme dėl labai paprastos priežasties – taip siekiame apsisaugoti nuo piktnaudžiavimo. Reikalas tas, kad anksčiau, kai tokie skambučiai buvo nemokami, sulaukdavome itin daug nepageidaujamų kreipimųsi. Pagal skambučių skaičiaus padidėjimą mūsų konsultantai galėdavo labai lengvai pasakyti, kada mokyklose vyksta pertraukos ar baigiasi pamokos“, – „Vakarų ekspresui“ aiškino „Tele2“ viešųjų ryšių vadovas Andrius Baranauskas.