Apie vieną didžiausių pasaulio elektroninių aukcionų kompanijų „Ebay“ iš arčiau…

XXI amžiuje elektroninė komercija yra bene populiariausia ir perspektyviausia komercijos šaka pasaulyje, trumpai tariant el. prekyba apima prekių ir paslaugų platinimą internete. Ši sritis apima ir elektroninius aukcionus.

„Ebay“ buvo pirmoji kompanija, pradėjusi sėkmingą elektroninių aukcionų verslą. „Ebay“1995 metais įkūrė jaunas verslininkas Pierre Omidyar. Paklaustas, kaip jam šovė į galvą mintis sukurti interneto aukcionus, įkūrėjas kukliai atsako seniai puoselėjęs mintį apie rinką, kur pirkėjai ir pardavėjai turėtų lygias teises ir galimybes. Pirmą kartą Pierre Omidyar savo tinklapyje pakabino skelbimą apie tai, kad parduodamas lazerinis pakabukas ir paminėjo, kad galima derėtis ir siūlyti kainas. Nors pradinė pasiūlyta kaina buvo 1 doleris, Pierre Omidyar pastebėjo, kaip siūlymų vis daugėjo – po kelių dienų kaina pakilo iki 14 dolerių už daiktą, kuris, Pierre Omidyar manymu, buvo nieko vertas.

Tada dar Pierre Omidyar nepastebėjo tikrojo naujojo sumanymo potencialo…Jis įkėlė savo tinklapio nuorodas į naujienų puslapius, kad pritrauktų daugiau žmonių. Verslininkas nenumanė, kad galima imti kažkokį mokestį už tai, kad žmonės galėtų pirkti ir parduoti savo prekes „Ebay“ tinklapyje. Mėnesio pabaigoje atėjo sąskaita iš interneto ir serverio tiekėjo (250 dolerių už mėnesį). Pierre nutarė imti 5 procentų dydžio mokesnį nuo parduodamos prekės kainos, jei ji kainuoja mažiau negu 25 dolerius ir 2,5 procento, kai prekės kaina viršija ketvirtį šimto.

Čekiai su mokesčiais pradėjo plaukti masiškai! „Ebay“ buvo pelninga jau nuo pat pirmojo mėnesio, todėl Omidyar pasamdė pirmąjį darbuotoją – sekretorių, kuris tvarkė ir registravo čekius ir vokus. Po ketvirčio metų „Ebay“ pelnas siekė jau 10 000 dolerių, tada Pierre suprato, kad tai aukso gysla ir pasamdė verslo konsultantą, kuris padėjo tvarkyti dokumentus ir vesti apskaitą.

Pasaulyje yra tikrai nepatenkintų žmonių...

„Ebay“ augo ne mėnesiais, o dienomis – klientų vis daugėjo ir pinigai plaukte plaukė. Esant tokiai akivaizdžiai sėkmei, Pierre Omidyar pagaliau suprato, kokia perspektyvi yra ši šaka – iki šiol „Ebay“ užima pirmaujančias pozicijas panašių paslaugų rinkoje (pelnas skaičiuojamas milijardais).

Tačiau, ar per septynerius metus „Ebay“ liko geriausiu sprendimu, norint nusipirkti vieną ar kitą unikalų daiktą?

Prieš dvejus metus vienas danų verslininkas pasiūlė 135.000 dolerių už Richardo Diebenkorno paveikslą, parduodamą „Ebay“ aukcione. Jam pasisekė, nes pirkėjas laiku išsiaiškino, kad paveikslas falsifikuotas. Du amerikiečiai buvo patraukti baudžiamojon atsakomybėn už elektroninį sukčiavimą ir turėjo atlyginti žalą kitoms aukoms. Tačiau tai tik vienas sėkmingas atvejis, kai pasiseka laiku sučiupti nusikaltėlius – kitiems klientams gali baigtis ir blogiau.

Analitikai nustatė, kad beveik 43 procentai visų materialių interneto nusikaltimų įvykta elektroniniuose aukcionuose. Apsipirkdami „Ebay“ ir kitose virtualiose prekyvietėse, pirkėjai susiduria su daug didesne rizika, negu pirkdami tiesiai iš gamintojų ar elektroninėse prekyvietėse.

Nors rizika ir labai didelė, žmonės aukcionuose išleidžia labai daug pinigų – vien per 2002 metų pirmąjį ketvirtį „Ebay“ aukcionuose buvo parduota prekių už 3,11 milijardų dolerių. Kodėl niekas nesusimąsto, kad prekė, už kurią sumokėjote, gali būti net nepristatyta ar neegzistuoja?

„Ebay“ sistemos trūkumas yra tas, kad kompanija neuždraudžia sukčiams naudotis aukcionais ir jų nekontroliuoja tiesiogiai – yra sukurta balsavimo sistema, kurioje pirkėjus ir pardavėjus vertina aukcionų dalyviai. Kai įvyksta sandėris, pirkėjas ir pardavėjas gali įvertinti sandorio partnerį „gerai“, „neutraliai“ arba „blogai“. Kai atsiliepimas paskelbiamas „Ebay“ tinklapyje, jo jau niekaip negalima pakeisti ar panaikinti!

Pavyzdžiui, vienas pirkėjas nenusiunčia prekės dėl techninių nesklandumų ir išsigandęs blogai įvertina savo partnerį – „neatsakingas, negavo prekės“. Kitą dieną ir pats pamato, kad jo vertinimas irgi gerokai nukritęs. „Ebay“ taip dažniausiai ir būna – jeigu blogai įvertini savo sandorio partnerį, gali laukti atitinkamų atsiliepimų savo skyriuje.

„Ebay“ aukcionai neatsakingi už sukčiavimą, kuris vyksta tinklapyje. Geriausiu atveju, galite iškeikti savo prekybos partnerį žinučių forume ir dar sulaukti keiksmų už tai, kad buvote apgautas!

Nors didžiausia elektroninių aukcionų kompanija ir kuria didelio saugumo sistemas, tačiau jos toli gražu ne visada yra veiksmingos – vartotojas gali užsiregistruoti ir laukti didelės kainos pasiūlymo, o tada jau griebti pinigus ir sprukti – tokia vienkartinė machinacija yra visai įmanoma.

Taigi ar verta pirkti „Ebay“? Galimybė, kad būsite apgautas, yra nemaža, tad, jeigu perkate brangią prekę, vertėtų įsitikinti, ar ji iš tikrųjų egzistuoja.