Iki šiol nė viena šalies vaistinė nebuvo susidomėjusi elektroninės medicinos privalumais. Pirmoji – „Nordo“ vaistinės. Interviu su „Nordfarma“ direktoriumi Vytautu Blauzdavičiumi.
Informacinių technologijų bendrovė „Penki kontinentai“ sulaukė farmacininkų dėmesio. Vasario mėnesio naujagimė internete – svetainė www.nordfarma.lt reprezentuoja naują šiaurės vakarų Lietuvos regiono „Nordo“ vaistinių tinklą.
Ją kūrė „Lietaus dizainas“.
Iki šiol nė viena šalies vaistinė nebuvo susidomėjusi elektroninės medicinos privalumais. Kaip prisipažino UAB „Nordfarma“ direktorius Vytautas Blauzdavičius, kuriam priklauso 8 vaistinės Šiaulių, Pakruojo, Naujosios Akmenės, Radviliškio ir Klaipėdos miestuose, idėja sukurti interneto svetainę gimė jau prieš dvejus metus, tačiau tada mėgėjų sukurtas juokingas tinklapis atrodęs kaip atvirutė ir jam nepatikęs. Pasak jo, dabar pribrendo reikalas, kad jis būtų gyvas, judrus, mobilus. V. Blauzdavičius sakė pats esąs prisiekęs internautas, todėl ir „Nordo“ vaistinių užmojai šioje srityje – dideli.
Jūsų „Nordo vaistinės“ – pirmasis vaistinių tinklas, sukūręs savo puslapį internete. Kodėl perėjote prie elektroninės rinkodaros strategijos kūrimo? Kodėl tam ryžotės?
Pirmas dalykas – dėl reklamos, nors tas tinklapis yra kol kas nedidelis. Antras dalykas – internetas tuoj bus pasiekiamas bet kam, žmonės anksčiau ar vėliau pradės ieškoti kažkokių papildomų paslaugų. Artimiausi mūsų tikslai yra paprasti – plėsti tinklapį, siūlyti paslaugas, nes interneto vartotojų kasdien masiškai daugėja. Žiūrėkit, mobiliųjų telefonų prieaugis šiemet – 30 procentų. Kitąmet interneto vartojimas išaugs, jis pinga, o ateitis tokia – visą informaciją apie vaistus, apie vaistines žmonės pasiims iš interneto. Todėl interneto svetainės kūrimas ir yra pats pirmas žingsnis į informacinę visuomenę. Tai laiko padiktuotas dalykas. Vaistinė šiandien yra likusi kaip vaistų prekybos vieta. Mes siūlom įvairiausius tyrimus ir akcijas, bet žmonės turėtų apie tai žinoti. Laikraštyje reklamuotis yra labai brangu, o internete, turint savo svetainę, galima išdarinėti, ką tik nori. Aišku, sukurti interneto svetainę, ją prižiūrėti ir keisti yra vienas dalykas. Labai svarbu, kad ją matytų ir kituose portaluose. Mano nuomonė kaip vartotojo: jeigu aš nematau – aš nežinau. Internetas man žymiai pranašesnis už laikraštį ar kitas visuomenės informavimo priemones.
Kodėl kitos farmacinės įmonės nesidomi interneto perspektyvomis?
Mūsų vaistininkai galvoja, kad to nereikės, bet tai yra laiko klausimas. Galbūt jie turi kažkokių kitų planų, tačiau, greičiausia, jie gaili pinigų. Nėra prasmės, nes tai netikslinga. Įsivaizduokit, jog aš turiu viename mieste vieną vaistinę. Koks tikslas daryti rimtą, gerą, žiūrimą, atnaujinamą interneto puslapį dėl vienos vaistinės, kuri aptarnauja, geriausiu atveju, apie 10 000 žmonių? Dabar vienai vaistinei vidutiniškai tenka nuo 2 iki 3 tūkstančių žmonių. Tuo tarpu mes turime apie aštuonias , o ateityje mūsų vaistinių kiekis, kaip jau minėjau, dar išaugs ( jų bus iki 60-ies – aut.past.), todėl man elektroninė informacija svarbi.
Ar, Jūsų manymu, investicijos atsipirks?
Jūs žinot, kaip yra su investicijomis į reklamą? Mano tvirta nuomonė – jos niekada negrįžta, o jeigu grįžta, tai nemažiau kaip po 5 metų. Mes to nepajuntam.
Jūs minėjote, kad interneto svetainės gimimas – „Nordo“ vaistinėms tik pati pradžia. Kokia Jūsų verslo ateities vizija?
Perspektyva yra labai aiški – po 3-5 metų šiame tinklapyje turėtų pradėti vykti elektroninė prekyba vaistais, kuri apimtų 60 šalies rajonų. Kai yra tiek daug informacijos, Vilniuje ar Kaune – be proto daug vaistinių, žmonės pradės rinktis – gal man geriau eiti į tą ar aną, o čia, žiūrėkit, man vaistus atveža tiesiai į namus.
Kol kas Lietuvoje tai nėra įteisinta, kadangi farmacinė veikla yra griežtai licencijuojama. Paprasčiausiai reikalingi keli įstatymai, kurie aiškiai reglamentuotų tą prekybą, kad ja galėtų užsiimti tik diplomuoti specialistai, licencijuotos vaistinės.
Kaip atrodys tokia prekyba vaistais internetu? Jūs susirgot, negalite išeiti iš namų – kaip jūs gausite vaistų? Jūs sėdite namuose, užeinate į mūsų tinklapį. Ten pateikiama informacija apie visus nereceptinius ir nepsichotropinius vaistus, kuriems nereikia licencijos. Prie paslaugų randate įrašą – vaistų pristatymas į namus ir užsakymas elektroniniu paštu. Jūs užsisakote ir tuoj pat gaunate atsakymą, kad užsakytas vaistas bus pristatytas per 2 val. Vaistų pristatymas turėtų būti nemokamas, gali skirtis tik techniniai sprendimai – pvz., atsiskaitymo forma.
Atsiradus normaliai prekybai per internetą, kai bus galima atsiskaityti banko kortelėmis, problema dings. Jūs įvedate savo kortelės ar sąskaitos numerį, ir Jums nuimami pinigai. Viskas yra apgalvota, reikia tik vieno dalyko – valstybės leidimo prekiauti nereceptiniais vaistais per internetą. Tokį leidimą turi beveik visos Europos valstybės.
Jūs, galima sakyti, el. medicinos srityje tarp farmacininkų užėmėte lyderio poziciją. Ką pabrėžtumėte, kalbėdamas apie „Nordo“ vaistines? Kuo Jūs ypatingi konkurencinėje kovoje?
Dabar Lietuvos rinkoje dominuoja vienas didžiausias vaistinių tinklas – tai „Euro“ vaistinės. Tai yra specifinės vaistinės, kurios beveik niekuo nesiskiria nuo kitų, tiktai prekiaudamos vaistais taip pat atlieka ir didelių prekybos centrų funkcijas. Tai, sakyčiau, yra naujas žingsnis vaistų prekyboje, tačiau jis yra neperspektyvus, kadangi žmonės ateina čia ne tik nusipirkti vaistų, Jums ir man kitąkart reikia pasišnekėti su vaistininku apie vaistą, padiskutuoti su juo, nes vaistininkai yra geresni praktikai negu gydytojai.
Mes, „Nordo“ vaistinės, turim ne tik labai gerus specialistus, kurie pakonsultuos, bet ir papildomas paslaugas, kurių šiuo metu yra tris keturios, bet ateityje, aš manau, galbūt turėsime ir greitus kraujo tyrimus, per 5 min. leisiančius sužinoti visą paciento kraujo būklę, taip pat kūno tankio matavimus. Stengsimės, kad vaistinė nevirstų tik vaistų prekybos vieta, o būtų ir tam tikras paslaugų teikimo punktas.
Pensininkas, atėjęs į bet kurią mūsų vaistinę, žino,kad gaus nuolaidas visiems be išimties vaistams, ir kompensuojamiems, ir nekompensuojamiems, taip pat galės pasinaudoti vienokiomis ar kitokiomis paslaugomis. Lietuviams būdingas vienas prastas požiūris – į vaistinę einama tik tada, kai susergama. Nieko panašaus. Į vaistinę reikia eiti tam, kad nesirgtume, vaistinė turi būti sveiko gyvenimo propagavimo vieta. Visa ligų esmė yra jų prevencija. Jeigu jūs sugebėsite pažinti ligą, jūs ja nesirgsite.
Ką Jums asmeniškai reiškia internetas?
Mama, tėtis, žmona, vaikai, paskui internetas. Internetas man yra viskas: elektroninis paštas, kuriuo bendrauju su visu pasauliu ir kuriuo „Nordo“ vaistinės siunčia užsakymus vaistų tiekėjams, o šie atsiunčia elektronines ataskaitas, todėl nebereikia gaišti laiko, bendraujant su jais telefonu. Visi mano bankiniai atsiskaitymai taip pat vyksta internetu, man nereikia pirkti laikraščių, tarp jų ir „Valstybės žinių“, kadangi visą įstatyminę bazę aš randu irgi internete. Ryte atsikėlus pirmas mano žingsnis – sakau labas, kompiuteri, surenku slaptažodį ir pradedu dirbti. Taip kad, šiandien mano gyvenimas be interneto – neįmanomas. Sugenda kompiuteris ar dingsta šviesa….
Dėkoju už pokalbį. Sėkmės internete ir realiame pasaulyje.