Elektroninės komercijos paslaugų rinkoje: „Microsoft“ ir „Oracle“ kova.

Kompanijos „Giga information Group“ elektroninio verslo strategijos analitikas Andrew Bartels mano, kad vidutinio verslo šaka yra neįvertinta. Tikimasi, kad artimiausiais metais programinės įrangos galiūnai pasistengs įsitvirtinti tarptautiniame versle, vyriausybės ir mažmeninėje srityse. „Microsoft“ ir „Oracle“ vejasi viena kitą daugelyje sričių, jos abi sugebėjo pasiekti laimėjimų elektroninės komercijos srityje. Iki šiol šios kompanijos rinkosi skirtingus, bet pelningus būdus aprūpinti klientus savo programomis ar el. komercijos paslaugomis. Pastaraisiais metais „Microsoft“ didžiąją dalį dėmesio skiria smulkiajam verslui. „Oracle“ visas pastangas sutelkia į smulkaus ir stambaus verslo korporacijas. Kadangi abiejų tikslas – praplėsti savo klientūrą, anot analitikų, šios kompanijos dabar gali susidurti dažniau, tam kad nurungtų daugėjančias vidutines kompanijas, prekiaujančias internete. „Microsoft“ ir „Oracle“ turi istoriškai skirtingus elektroninės komercijos srities darbo metodus. „Oracle“ daugiau orientuotas į bendravimo su klientais valdymą (Customer Relationship Management), o ne į el. komerciją. „Microsoft“ laikoma vienu iš elektroninės komercijos pradininkų. „Giga Information Group“ duomenimis, 2001 m. iš elektroninės komercijos programų ir paslaugų „Microsoft“ gavo apie 135 mln. JAV dolerių pelno. „Oracle“ šioje srityje sugebėjo uždirbti maždaug apie 75 mln. JAV dolerių. Abi kompanijos siūlo ir tikslines (prepackaged) , ir autonomines taikomąsias programas, reikalingas virtualiam serveriui išlaikyti, elektroniniam paštui, naudotis paieškos sistemomis, personalizacijai tinklapiuose, naudotis el. parduotuvėmis ir kt. Pastaraisiais mėnesiais „Microsoft“ gavo pelno iš el. komercijos srities, išleisdama „Central“ ir „Commerce Server 2000“, skirtus smulkiam verslui. Tai dar vienas kompanijos žingsnis į stambių korporacijų rinką. Dabar „Microsoft“ prisistato kaip patraukliausia tiekėja kompanijoms, kurioms reikia programų elektroninei komercijai, kainuojančių ne daugiau kaip 200 000 JAV dolerių. „Microsoft“ gali pasiūlyti gerokai daugiau programų, skirtų elektroninei komercijai, nei „Oracle“ , tačiau „Oracle“ programos atlieka daugiau funkcijų, reikalingų ryšiui su klientais palaikyti. „Oracle“ daugiau atsižvelgia į stambių kompanijų poreikius, kurios kelia verslui daug reikalavimų, todėl ji sugebėjo neatsilikti nuo „Microsoft“ . Tradiciškai „Oracle“ savo paslaugas teikia kompanijoms, kurių kasmetinė apyvarta siekia nuo 50 mln. iki 1 mlrd. JAV dolerių. Tos kompanijos, kurios pradeda naudotis „Oracle“ programomis, paprastai prisiriša prie kompanijos ir perka jos produktus, patobulinimus ir pan. Tačiau sulėtėjęs ekonomikos srities augimas privertė „Oracle“ pereiti į vidutinio verslo rinką. Dabar ji orientuojasi į apie 20 000 kompanijų rinką. „Microsoft“ skverbiasi į smulkaus verslo rinką, kuriai priklauso milijonai nedidelių kompanijų. Tačiau tik nedidelis skaičius smulkių kompanijų turi poreikį naudotis el. komercijos paslaugomis. O vidutinių kompanijų poreikiai neįvertinti, todėl, kad artimiausiais metais turėtų susidaryti konkurencija naujame tarptautiniame versle, taip pat valstybinėje ir mažmeninėje srityse. Beje, „Microsoft“ ir „Oracle“ nėra vienintelės besirungiančios konkurentės elektroninės komercijos rinkoje. Pvz., IBM pranešė per praėjusius metus pasiekusi 95 mln. JAV dolerių pelną, nors IBM daugiau dėmesio skiria paslaugoms teikti per internetą, o ne prekiauti specializuotomis elektroninės komercijos programomis.