Pagrindiniai elektroninių prekyviečių ir interneto paslaugų reitingai – lyderiai ir pralaimintieji.
Elektroninių prekyviečių rinkoje vyksta milžiniška konkurencija – kovojama dėl kiekvieno potencialaus ar esamo kliento. Kiekvieną dieną atsiranda tūkstančiai naujų paslaugų ir viliojančių pasiūlymų. Esant tokiai situacijai, interneto ekspertai ir analitikai dažnai sako, kad kiekvienoje elektroninės prekybos srityje gali būti tik vienas nugalėtojas ir daug kitų dalyvių, kurie pasyviai užima tik nedidelę rinkos dalį ar specializuojasi tam tikroje srityje.
Amazon |
Neseniai atlikta vartotojų apklausa tik įrodė pastarąjį teiginį – daugumoje elektroninės prekybos sričių vyrauja vienvaldžiai lyderiai, tačiau yra ir nemažai išimčių. Prekyba ir paslaugos buvo skirstomos į keletą stambių dalių. Vartotojai įvertino elektronines prekyvietes, knygynus, aukcionus, muzikos prekių parduotuves internete ir modernių technologijų supermarketus (online malls).
Apklausta apie 5000 vartotojų, kurie buvo padalinti į grupes. Kiekviena grupė apėmė vis kitą elektroninės komercijos sritį. Respondentų buvo klausiama apie tai, kur jie dažniausiai apsiperka, kokias pagrindines kompanijas žino ir kaip dažnai jose lankosi. Papildomai vartotojų klausta ir apie elektroninių prekyviečių patogumą (user – friendly), prekių asortimentą ir bendrą įspūdį, kurį viena ar kita prekyvietė paliko.
Google |
Didžiausia konkurencija vyksta elektroninių aukcionų ir prekyviečių srityse.
Trečiojo tūkstantmečio pradžioje elektroninius aukcionus užplūdo minios naujų vartotojų, susidomėjusių panaudotų daiktų pardavimu ar įsigijimu. Daugiausia klientų pritraukė visame pasaulyje žinomi aukcionai „Ebay“ ir „Yahoo“. „Ebay“ dar vis išlieka lyderis – tai lemia ilgametė aukcionų organizavimo patirtis ir garsus vardas. „Ebay“ sutraukė apie 80 procentų vartotojų iš įvairių šalių, o tuo metu „Yahoo“ aplankė 15 procentų mažiau klientų. Anksčiau šioje srityje „Ebay“ buvo laikomas vienvaldžiu lyderiu, tačiau laikai keičiasi, atsiranda naujų stiprių konkurentų. „Yahoo“ dabar jau sparčiai tobulina savo technologijas ir diegia naujas paslaugas. Dabar be paieškos sistemos, naujienų portalo ir elektroninės prekyvietės „Yahoo“ organizuos ir panaudotų daiktų aukcionus.
Norite pakeliauti? Jums padės elektroninė kelionių agentūra „Mytrip.net“. Ši sritis nėra tokia populiari, todėl čia kol kas yra tik vienas aiškus lyderis. „Mytrip.net“ siūlo tikrai kokybiškas paslaugas – apklausos rodo, kad vartotojai daugiausia domisi šios kelionių agentūros paslaugomis.
Yahoo |
Panaši situacija susiklostė ir elektrinių knygynų srityje – „Amazon“ skina visus laurus. „Barnes&Noble“ užtikrintai įsitvirtina antroje vietoje. Apklausus vartotojus paaiškėjo, kad abiejų knygynų asortimentas yra daugmaž vienodas, tačiau „Amazon“ kainos yra tikrai patrauklesnės. Pagrindinė priežastis leidžianti „Amazon“ mažinti kainas – sėkmingas nuolaidų sistemos tobulinimas. Atsisakius pristatymo mokesčio, firmon paplūdo minios naujų klientų ir pirmą kartą per daugelį metų „Amazon“ sulaukė realaus pelno.
Arši konkurencija tebevyksta kompiuterių ir informacinių technologijų rinkoje. Pagrindiniais priešais išlieka „Epson“ ir „Dell Computer Corp.“. „Epson“ sulaukė didesnio vartotojų dėmesio (greičiausiai dėl garsaus vardo), tačiau „Dell Computer“ buvo laikoma gerokai patikimesne – klientai daugiau tikėjosi iš pastarosios firmos ateityje.
Muzikinių prekyviečių srityje lyderiauja „Sonymusic“. Tai lėmė elektroninės prekyvietės specializacija – mat „Sonymusic“ svetainė skirta tik mp3 failams siųstis, o kitos svetainės be to skelbia įvairias muzikos pasaulio naujienas, lyriką, teikia kitas paslaugas.
Ir, galiausiai, – paieškos sistemos. Šioje srityje vyksta labai permaininga ir rimta kova tarp „Yahoo“, „Altavista“ ir „Google“. Į lyderius pamažu veržiasi „Google“, išstumdama ilgamečius veteranus. Vartotojai pagaliau suvokia, kad „Yahoo“ ir „Altavista“ tapo per daug gremėzdiškomis ir apkrautomis. „Yahoo“ transformavosi į gigantišką naujienų, elektroninio pašto ir aukcionų portalą, taip pat, kaip ir „Altavista“, o „Google“ išlaiko nesudėtingos, paprastos ir efektyvios paieškos sistemos formą. Vartotojai gerai žino visas tris sistemas, todėl ir reitingai nėra labai ryškūs – „Altavista“ ir „Yahoo“ tik truputį atsilieka. Analitikų teigimu, situacija šioje srityje gali labai greitai keistis ir yra ganėtinai nestabili.
Kaip matome iš tyrimo rezultatų, įvairiose srityse dar vis pirmauja veteranai, tačiau pamažu atsiranda ir naujų firmų, kurios gali pasipriešinti spaudimui. Vartotojai dabar jau mažiau dėmesio kreipia į firmos vardą, daugiau atsižvelgia į tinklapių struktūrą ir patogumą.