Pasklidus naujienai, kad „Google“ teiks nemokamo internetinio el. pašto „GMail“ paslaugas, internete pasirodė ir pirmieji testuotojų komentarai. Pasak testuotojų, „Gmail“ pašto dėžutėse – išties nemažai naujovių.

Įspūdingiausia jų – kad vartotojui nemokamai suteigiamas net gigabaitas vietos serveryje laiškams laikyti. Dauguma testuotojų palankiai atsiliepė ir apie vartotojo sąsają, ypač įvertinta galimybė grupuoti pranešimus pagal temas, įjungta pagal nutylėjimą.

Teigiamai įvertinta ir naujovė, kad „Google“ atsisakė el.pašto žinučių skirstymo į atskirus segtuvus. Vietoj to „GMail“ prie žinučių prideda specialias žymeles, pagal kurias vėliau galima filtruoti gautą korespondenciją. Taigi, pavyzdžiui, vietoj to, kad reklaminiai laiškai būtų perkeliami į atskirą segtuvą, jie pažymimi žymelėmis „spam“ ir bus rodomi vartotojui tik tada, jei šis įjungs el. šiukšlių rodymo režimą. Vartotojas gali ir pats susikurti žymeles, leidžiančias rūšiuoti korespondenciją pagal požymius ar raktinius žodžius.

Taip pat testuotojų pagyrimo sulaukė ir „GMail“ paieškos laiškuose sistema, sukurta „Google“ paieškos variklio pagrindu.

Tiesa, ne visai testuotojams patiko kontekstinė reklama, pridedama prie el. pašto žinučių. Koks būtent bus tos reklamos turinys, nusprendžia „Google“ programa, remdamasi žinutės teksto analize. Dėl to „Google“ kritikai yra linkę apkaltinti kompaniją susirašinėjimo konfidencialumo pažeidimu. Kita vertus, teksto analizę atlieka dauguma antispaminių filtrų, o tai didelių nusiskundimų nesukelia. Greičiausiai „GMail“ konfidencialumo lygis nebus žemesnis, nei kitų internetinio pašto tarnybų.