Intelektualieji telefonai arba smartfonai tampa tokiais intelektualiais, jog dauguma žmonių nemoka jais naudotis...

Smartfonas – tai mobiliojo telefono ir kišeninio kompiuterio hibridas. Bemaž kiekvienas naujas mobilusis telefonas jau turi darbų planavimo užrašinę ir WAP (wireless Application Protocol) naršyklę, galimybę siųsti MMS (Multimedia Messaging Service) pranešimus, t.y., piešinius, nuotraukas, garso ar vaizdo pranešimus. Ne vienas iš jų turi ir diktofoną, fotoaparatą. Toks telefonas jau yra tam tikras smartfono prototipas. Neseniai atliktų tyrimų metu paaiškėjo, jog vartotojai nesinaudoja dauguma smartfonų funkcijomis, kadangi įrenginius pakankamai sunku sukonfigūruoti. Žmones labiausiai suerzina tas faktas, jog smartfonas yra toks įvairiapusiškas ir universalus kaip asmeninis kompiuteris, o pagalbą, kaip pasinaudoti visomis įrenginio funkcijomis, suteikia tik keletas operatorių. Tyrimą finansavusios „Intuwave“ kompanijos atstovai teigia, jog telefonus gaminančios firmos turi suteikti daugiau pagalbos bei padėti žmonėms maksimaliai išnaudoti savo įrenginių funkcijas. Vartotojai pasinaudoja ne viskuo Pagrindinis dalykas, atskiriantis smartfonus nuo kasdieniškų telefonų yra didelis priedų bei papildomų funkcijų skaičius. „XDA II“, „Nokia 6660“, „Sony Ericsson P900“ bei „Samsung i600“ yra smartfonai, kadangi jais galime peržiūrėti el. paštą, daugialypės terpės pranešimus, juose yra skaitmeniniai fotoaparatai, žaidimų, vaizdo bei garso grotuvai ir dar daugiau. Buvo išsiaiškinta, jog tyrimo metu apklaustieji naudoja daugybę savo telefono funkcijų. 50 % apklaustųjų siuntinėja daugialypės terpės pranešimus, 45 % tvarko savo adresų knygutę bei užrašus, 28 % tokius telefonus naudoja žaidimams, 38 % – internetui naršyti. Tačiau vis dėlto dauguma funkcijų yra nenaudojamos. „Intuwave“ apklausos metu paaiškėjo, jog maždaug vienas trečdalis, tai yra 30 % vartotojų, nesupranta daugybės savo smartfonų funkcijų. Taip pat paaiškėjo, jog 29 % apklaustųjų neturi supratimo, kaip į smartfoną parsisiųsti programas bei priversti jį veikti dar efektyviau. Dauguma vartotojų (19 %) norėtų naudodamiesi smartfonu parsisiųsti ir išsiųsti el. paštą, o 22 % apklaustųjų norėtų sukurti atsarginius duomenis savo asmeniniame kompiuteryje. Tačiau kaip tai padaryti, žino nedaug vartotojų. Laikas pradėti revoliuciją „Intuwave“ kompanija nurodo, jog konfigūruojant el. pašto funkciją „Sony Ericsson P800“ smartfone reikia nurodyti 12 atskirų parametrų. Jei įvelsite klaidą viename iš jų, el. paštu galbūt naudotis jau nebegalėsite. „Intuwave“ atstovas Andrew Wyattas teigia, jog vartotojai gauna nepakankamai pagalbos, kurios reikia, norint išnaudoti visas smartfono funkcijas. „Šioje vietoje yra milžiniška spraga“, – teigia jis. – Ir jau pats laikas pradėti revoliuciją šioje srityje“. Andrew Wyattas teigia, jog labiausiai tuo turėtų būti suinteresuoti operatoriai, kurie turėtų užtikrinti, jog vartotojai būtų gerai susipažinę su savo smartfonais ir galėtų išnaudoti visas jų galimybes, kadangi žmonės, kuriems patiks tokie telefonai, greičiausiai juos naudos dažniau.