Nemažai žmonių neperka naujų aukštos technologijos prietaisų, tarp jų ir kompiuterių, tik todėl, kad techninis žargonas ir terminai, vartojami jų aprašymui, pernelyg sudėtingi paprastam vartotojui

Kompanijos AMD konsultacinis komitetas, kuris specializuojasi darbo su vartotojais srityje, neseniai atliko tyrimą, kurio metu buvo apklausta virš 1000 eilinių vartotojų Didžiojoje Britanijoje, Kinijoje, JAV ir Japonijoje. Apklausos rezultatai pasirodė pakankamai netikėti. Paaiškėjo, kad nemažai žmonių neperka naujų aukštos technologijos prietaisų, tarp jų ir kompiuterių, tik todėl, kad techninis žargonas ir terminai, vartojami jų aprašymui, pernelyg sudėtingi paprastam vartotojui.

Pavyzdžiui, tik 3% apklaustųjų žinojo ką reiškia terminai MP3, megahercas, ir „Bluetooth“. Beje, žodžio „megahercas“ reikšmės negalėjo paaiškinti daugiau nei pusę respondentų turinčių nuosavus kompiuterius. Ir visiškai mažai žmonių sugebėjo iššifruoti ką reiškia DVR (digital video recorder – skaitmeninis vaizdo grotuvas). 40% apklaustųjų teigė, kad nesiruošia pirkti kišeninio kompiuterio, nes mano jog jis perdaug sudėtingas. Pusė respondentų sakė neperkantys nieko, ką, jų manymu, sudėtinga sumontuoti ir naudoti. O du trečdaliai apklaustųjų pageidavo, kad su nauja technika galima būtu dirbti be pašalinės pagalbos.

Ataskaitoje komisija pabrėžė, kad kompiuterinės ir sudėtingos buitinės technikos gamintojai, vien tik Amerikos rinkoje, reklamai išleidžia virš 10 milijardų JAV dolerių per metus. Beveik visuose reklaminiuose skelbimuose ir klipuose, giriamos kompiuterių savybės, vartojami sudėtingi techniniai terminai, tuo tarpu kai paprasti žmonės dažnai nesupranta apie ką kalbama ir todėl neperka prekės.