Производство смартфонов – процесс крайне трудоемкий, требующий не только наличия качественных компонентов, но и высокой концентрации внимания рабочих.

Малейшая ошибка при сборке или брак детали может привести к катастрофическим последствиям, исправление которых нередко оборачивается для компании серьезными финансовыми потерями. Но не менее важно в таких ситуациях среагировать на проблему прежде, чем обычное недовольство потребителей перерастет в скандал.

«Вчерашним утром камера моего iPhone 7 Plus вышла из строя, — пишет один из пользователей американского портала Reddit. – Все, что я мог наблюдать в видоискателе, был черный экран. Эффект не исчез даже после экстренной перезагрузки смартфона и возврата к заводским настройкам. Вероятно, в данном случае имело место внутреннее повреждение. Как оказалось впоследствии, я такой не один».

Все владельцы iPhone 7 Plus, столкнувшиеся со аналогичными сбоями в работе камеры, незамедлительно получат бесплатную замену. Это следует из отчета журналистов CultofMac, ссылающихся на представителей официальной техподдержки. По данным издания, Apple уже разослала соответствующие указания представителям фирменной розницы, а также авторизованным сервисным центрам по всему миру.

Будут ли выдаваемые взамен устройства новыми или «восстановленными», коллеги не уточнили.В настоящий момент природа повреждения остается неизвестной. По словам некоторых пользователей, их устройства сообщают о ложном перегреве, отказываясь активировать камеру до понижения температуры. Таких сообщений, впрочем, оказалось меньше всего. Подавляющее большинство пострадавших называют сбой беспричинным, заявляя о сохранении функциональности фронтальной камеры.