Компания Apple традиционно оценивается высоко в исследованиях об удовлетворенности пользователей благодаря стремлению упростить свою продукцию. Однако, недавние опросы общественного мнения показывают, что с последним смартфоном компании дело обстоит не так хорошо, как у его конкурентов.

Согласно отчету OnDevice Research, четыре Android–смартфона удостоились более высоких рейтингов у пользователей в США, чем iPhone 5. Было выявлено, что потребители остались более довольными смартфонами Motorola Atrix HD, DROID Razr M, HTC (2498) Rezound 4G и Samsung’s (005930) Galaxy Note 2. 

Apple, повезло больше в Соединенном Королевстве, где iPhone 5 получила оценку 8,21, пропустив вперед только один смартфон HTC X с оценкой 8,47. У Samsung следующие три позиции со смартфонами Galaxy Note 2, Galaxy S III и мини Galaxy S III. Несмотря на недостатки iPhone 5, Apple по–прежнему занимает самое высокое место в общей удовлетворенности мобильным устройством, опередив в США линейку устройств Google (возможно, с учетом его Nexus–устройств), Motorola, HTC, Nokia и Sony. Как ни странно, Samsung оказалась лишь в самой нижней части графика.

Данные OnDevice были получены на основе опроса более чем 300.000 владельцев смартфонов в США, Великобритании, Франции, Германии, Японии и Индонезии.