Согласно данным исследования IDC Worldwide Black Book, в 2011 году мировые ИТ-расходы выросли на 5% в постоянной валюте, несмотря на экономические проблемы в Западной Европе и ряде других регионов. Сильный спрос на мобильные устройства и софт в 2011 году не позволил ИТ-рынку скатиться в депрессию и обеспечил позитивные итоги года, даже несмотря на проблемы на рынке ПК.

В долларовом выражении мировой ИТ-рынок в 2011 году вырос почти на 9%, но сопоставление в годовом выражении, по мнению IDC, не совсем корректно, поскольку для компаний США в течение последнего года валютные условия были неблагоприятными. Наиболее устойчивый спрос в 2011 году отмечался в сегменте смартфонов (+46%), ПО (+6%) и систем дискового хранения (+6%). Бизнес продолжил инвестировать в обновление инфраструктуры, а также новые приложения и мобильные устройства, включая планшеты.

Аналитики считают, что экономическая нестабильность, установившаяся на большинстве территорий Евросоюза, окажет депрессивное влияние на ИТ-расходы во всех регионах мира, так что их рост в 2012 году составит всего лишь 2% с небольшим.

Компания JP Morgan пересмотрела свой прогноз относительно мировых ИТ-расходов на 2012 год, заявив, что замедление мировых производственных темпов, а также макроэкономическая нестабильность в Европе негативно сказываются на возможностях компаний инвестировать в информационные технологии. Если ранее аналитики предрекали рост ИТ-расходов в мире в 2012 году на 3,8%, то теперь они ограничились 2,2%.

Кроме того, в JP Morgan «обеспокоены тем, что Китай может стать источником растущей неопределенности для большинства технологических сегментов». Аналитики JP Morgan понизили прогноз глобальных затрат практически для всех сегментов рынка оборудования, за исключением планшетов. Рост расходов на софтверные решения составит, согласно новым оценкам, 2,5% в 2012 году (ранее называлась цифра 5,5%).

В записке говорится, что порядка 35-40% роста в софтверном сегменте сейчас подвергаются серьезному риску из-за снижения расходов на ИТ европейских компаний, правительственных организаций США и компаний отрасли финансовых сервисов.

Ситуация в коммерческом секторе Центрально-Восточноевропейского региона остается в стадии «подождем – посмотрим» – пишут в начале мая 2012 года представители исследовательской компании Pierre Audoin Consultants (PAC) в официальном блоге. Большинство крупных компаний в этих странах имеют иностранных собственников, и в свете растущей централизации ИТ на уровне штаб-квартир решения локального менеджмента практически не имеют силы. Это хорошо заметно на примере наиболее высокодоходных банковской и телекоммуникационной вертикалей. Спрос на ИТ в Центральной и Восточной Европе мог компенсировать сегмент SMB, однако небольшие компании здесь зачастую менее развиты по сравнению с Западной Европой и к тому же вынуждены работать в непростых экономических условиях.

Возникает закономерный вопрос, какие сегменты оставляют перспективы для роста локальным поставщикам и системным интеграторам? Самым крупным потребителем ПО и ИТ-сервисов в регионе остается госсектор. Программы электронного правительства (e-government) присутствуют на всех без исключения рынках, однако находятся на различных стадиях реализации. Все финансируются из фондов ЕС и преследуют цель существенной экономии бюджетов за счет сокращения бумажного документооборота.

Впрочем, с наступлением кризиса многие страны Центральной и Восточной Европы проигнорировали этот факт и не спешили с реализацией проектов e-government. Не помогло даже наличие доступных для реализации программ фондов ЕС, выделенных на период 2007-2013 гг. Но срок близится к завершению, и теоретически это может послужить катализатором освоения фондов. В противном случае существует большая вероятность, что объемы средств на 2014-2020 гг. пропорционально сократятся уровню их потребления в предыдущем периоде.

По крайней мере, к такой точке зрения склоняются аналитики PAC. Если ее разделяют ИТ-департаменты государственных учреждений Центрально-Восточноевропейских стран, в ближайшие 18-20 месяцев следует ожидать резкого повышения интереса к начатым ранее программам e-government.

По словам аналитиков PAC, индустриализация, разделение сервис-центров и оффшорные предложения по-прежнему находятся на пике актуальности, как на стороне пользователей, так и на стороне поставщиков. При этом число поставщиков ИТ-продуктов продолжается сокращаться, так как клиенты предпочитают работать с ограниченным кругом избранных поставщиков во всех регионах присутствия. Сохраняется также высокий спрос на аутсорсинговые услуги.

На первом месте среди компаний находятся такие ИТ-проекты, которые они считают 100% необходимыми, а также позволяющие сокращать издержки в краткосрочной перспективе или обеспечивают быстрый ROI. Только компании с большим запасом наличных средств могут в момент кризиса посвятить себя глубокому преобразованию бизнес-процессов за счет новых технологий. Основное отличие от кризиса 2008-2009 годов состоит в том, что таких компаний еще довольно много.

Главными инновационными областями в 2012 году, по версии PAC, станут мобильные технологии и планшеты; аналитика в плане анализа в реальном времени и обработки больших объемов данных, визуализации данных; новые концепции и технологии интеграции и стимулирования инновационных проектов.

В апреле 2012 года Gartner опубликовала результаты опроса директоров и топ-менеджеров. По всему выходит, что рынок ждут потрясения, по крайней мере, 85% респондентов заявили о предстоящем влиянии экономического спада на деятельность их компаний. Особую озабоченность проявляют руководители компаний, расположенных в Европе и Африке, в меньшей степени – в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Северной Америке. Тем не менее, негативный прогноз дают все без исключения участники.