В настоящее время продвинутые отельеры по достоинству оценивают всю пользу высоких технологий в гостиничной индустрии. Сайт HotelNewsNow.com спросил у главных экспертов и консультантов в данной области, какие технические инновации и тенденции будут пользоваться спросом в гостиницах к 2010 году.

Номера

Большинство опрошенных указали на доступ в сеть Интернет и Wi-Fi как на важнейшие инновации, внедряемые в гостиничных номерах. Популярность лэптопов, КПК, смартфонов, потокового видео и других устройств заставит гостиницы пересмотреть существующую кабельную инфраструктуру.

Другим предметом внимания экспертов становятся телевизоры в номерах, которые в скором времени будут использоваться не только для просмотра телепередач, но и как интерактивные гиды с информацией по схеме отеля, ресторанам и планированию мероприятий. По мнению некоторых экспертов, ТВ станет настоящим окном во внешний мир, позволяющим просматривать вэб-страницы, играть в игры при участии нескольких игроков, общаться через Skype и т. д.

Общественные помещения

Как и в случае с гостиничными номерами, здесь главная тенденция связана с улучшением доступа в Интернет. Для многих это означает использование лобби как офисного пространства, места, где в Сеть можно выходить посредством смартфонов и других устройств для ведения бизнеса. Некоторые консультанты также указали на возможность доступа посредством информационных устройств с сенсорными панелями (в качестве примера можно привести рабочий стол Microsoft Surface). С помощью таких устройств гости смогут получить информацию о местных достопримечательностях, конференц-залах, сделать бронь и проч.

Управление гостиницей

Современные технологии могут применяться также для координации работы гостиницы или гостиничной сети. К таким технологиям можно отнести так называемые ERP -системы, или системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning System).

Д. О'Нил, президент O'Neal Consultants, также указывает на необходимость улучшения коммуникаций между персоналом посредством Wi-Fi. Для тех, кто важное место отводит экологической безопасности и экономической выгоде, полезными станут такие эффективные решения, как энергосберегающие системы освещения, нагрева и охлаждения, замечает Т. Ронсон, главный менеджер гонконгской Pertlink Limited.