В одном из торговых центров Казахстана открыл первый в стране Центр банковского самообслуживания, работающий по формуле «24х7».
10 декабря в одном из торговых центров Казахстана – «Променаде» – был открыл первый в стране Центр банковского самообслуживания (ЦБС), работающий по формуле «24х7». Клиентам этого отделения не нужно будет задумываться о часах его работы (формула «24х7» означает «24 часа в сутки, 7 дней в неделю»), да и оперировать своими денежными средствами можно будет без помощи банковских работников, лишь посредством новейшего оборудования.
Не секрет, что, расширяя сферу обслуживания физических лиц, банки сталкиваются с проблемой многократного увеличения нагрузки на свои отделения. «Создавая ЦБС, мы ставили главной целью сделать банковское обслуживание максимально оперативным и удобным для клиентов», – сказал во время пресс-конференции для журналистов управляющий директор ККБ Ермек Шамуратов.
Далее он пояснил, что работа в этом направлении ведется Казкоммерцбанком уже давно. Так, оборудование банковского самообслуживания используется в нескольких отделениях Алматы. Но основная концентрация такой техники будет именно в Центрах банковского самообслуживания – подобным тому, что открылся в «Променаде». В дальнейшем такие Центры появятся и в других торговых центрах Алматы, а также в Астане, Караганде и других городах.
Директор Департамента инновационных технологий ККБ Нурлан Жагипаров так прокомментировал выбор партнеров банка: «В техническом оснащении ЦБС нам помогали специалисты компании IBS Project, которая представляет на казахстанском рынке одного из мировых лидеров в производстве банкоматов, инфокиосков и другого банковского оборудования – Wincor Nixdorf International GmbH. Дизайн и строительство отделений осуществляется другим подрядчиком из Германии – архитектурным бюро KRANZ InnenArchitekten, имеющим опыт подобных работ для таких известных банков, как Deutsche Bank, Barclays и другие».
Свое удовлетворение сотрудничеством с Казкоммерцбанком выразили и представители партнеров – Руслан Орманбетов (IBS Project), Эдгар Эбель (Wincor Nixdorf) и Андреас Кранц (KRANZ InnenArchitekten).
В настоящее время все банкоматы Казкоммерцбанка, помимо обычной функции снятия наличных, позволяют оплачивать счета мобильной связи, совершать переводы с карточки на карточку. В январе 2005 года был установлен первый в стране банкомат с функцией приема наличных денег (Cash-in) – так называемый мультибанк, позволяющий оплатить кредит, пополнить депозит или текущий счет. Сейчас в банкоматной сети Казкоммерцбанка насчитывается около 50 мультибанков. Другим инновационным продуктом ЦБС являются банковские киоски – своего рода электронные гипермаркеты. С их помощью любой пользователь финансового интернет-портала Homebank.kz может в режиме on-line оплатить коммунальные услуги, получить информацию о состоянии своих счетов, переводов и внешних платежей, оформить заказ цветов. Не остался без внимания гостей ЦБС и автоматический обменный пункт (Exchange machine), свободно работающий с 40 валютами. Наконец, банковский киоск с телефоном позволит клиентам напрямую звонить в Call Center банка для получения необходимой информации по вопросам банковского обслуживания.
В перспективе в ЦБС будет оказываться весь спектр услуг, предоставляемых физическим лицам обычными отделениями Казкоммерцбанка.
Казкоммерцбанк основан в 1991 году, крупнейший банк Казахстана с активами 5,5 млрд долларов США (по данным на 30 июня 2005 г.). Казкоммерцбанк — единственный банк в Казахстане, имеющий долгосрочный кредитный рейтинг ВВ сразу от двух ведущих мировых агентств – Standard & Poor’s и Fitch.
Партнером и поставщиком оборудования компании Wincor Nixdorf в Литве является компания «Penkių kontinentų bankinės technologojos (BS/2)».