На четвертой ежегодной конференции DisplaySearch HDTV в Беверли-Хиллз каждый из них подчеркнул важность просвещения как потребителей, так и продавцов, в части контента high-definition, такого как телеканалы HDTV и форматы DVD нового поколения, а также телевизоров и плееров HD DVD и Blu-ray Disc. «Даже некоторые из нас путаются в этом. Что же тогда говорить о потребителях», — заявил Глазго.

Он процитировал исследование Ассоциации производителей потребительской электроники за 2005 год, в котором говорится, что потребители в среднем в течение 20 минут пытаются разобраться в сложном устройстве, после чего разочаровываются и возвращают его.

Ляо отметил, что потребители обычно неправильно оценивают преимущества и особенности HDTV, такие как повышенное разрешение, улучшенная цветопередача и яркость. В ходе июльского опроса Panasonic выяснилось, что четверть респондентов полагает, будто приобретение HDTV автоматически позволяет получать изображение высокой четкости на всех каналах. Около 30% ответивших признались, что они не знали, что делать с новым HDTV, когда открыли коробку.