Литовская служба регулирования связи завела на своем сайте в интернете www.rrt.lt новый вид потребительских услуг. А именно – отныне пользователи интернета могут получать полезную информацию о своих правах, услугах, предлагаемых операторами, ответы на актуальные вопросы , касающиеся, в частности, споров с операторами.
Услуги эти вводятся в ответ жалобы потребителей на качество услуг операторов , неточности в учете, по поводу тарифов и пр., которых только в прошлом году СРС получила 228. 153 из них были решены в пользу потребителей с присуждением 44 тыс. литов на компенсацию, из которых 16,2 тыс. были выплачены.
Стремясь преградить путь к воровству мобильных телефонов и торговле ими, СРС инициировала поправки к Кодексу административных нарушений , запрещающие без разрешения производителей заменять уникальные коды идентификации мобильных телефонов (IMEI). По телефонам, IMEI. Которых заблокированы, нельзя звонить и принимать звонки.
Кроме того, СРС на своем сайте публикует информацию об электронных вирусах, spam –ах и др. гадостях, связанных с безопасностью информации. Защищая потребителей от некачественного оборудования, СРС проводит его проверку на соответствие требованием ЕС и информирует об этом.
За 2004 СРС получило и рассмотрело 366 заявлений от жителей и других пользователей радиоспектра по поводу вредных, мешающих электронной связи и работе компьютерных сетей ради о телевизионных программ. Для удобства информирования об этом введен бесплатный телефон 8 800 20030