Продолжаем цикл статей, посвященный обзору моделей электронного правительства в разных странах Европы и мира.

Известная формула «Государство — это я» давно канула в Лету. Абсолютно естественно желание граждан в любое время обратиться в органы власти, особенно к органам местного самоуправления, и быстро получить соответствующие услуги. В Германии Федеральное министерство экономики и технологий провело конкурс на разработку концепции предоставления населению онлайновых услуг. Основной целью является создание таких условий, когда гражданам будет предоставлен одинаковый доступ к информации и услугам всей административной структуры государства, а муниципалитет будет открыт круглосуточно и без выходных.

Бремен как один из победителей этого конкурса разработал концепцию, базирующуюся на идее горизонтальной и вертикальной интеграции предоставления услуг. Особое внимание при этом уделяется правовым аспектам вопроса. При этом важное значение имеет применение цифровой подписи. Именно ее использование и средств криптозащиты дают реальную возможность осуществить автоматизированную обработку бланков, заполненных гражданами дистанционным образом. Одним из выходов из этой ситуации бременцы видят в использовании банковских карточек, в которых будут интегрированы функции платежа и подписи. Понимая, что внедрение такой системы потребует больших затрат, авторы концепции предполагают подключить к этой системе и другие города, а также интегрировать в нее и предоставление иных услуг, например продажу билетов.

Государственная почта Франции La Poste разработала программу предоставления нетрадиционных услуг с помощью информационных технологий — услуг электронной коммерции, электронного перевода денег и многого другого. Для этого необходимо оснастить все 14 тыс. отделений связи La Poste современными компьютерами и серверами, стандартным программным обеспечением.

В США в соответствии с президентским меморандумом государственные структуры обязаны облегчить гражданам доступ к их информации. В частности, проект Open Meeting дает возможность подавать предложения и получать отзывы на них в интерактивном режиме при помощи электронной почты. Эта система позволяет значительно упростить процедуры массового опроса населения по самым различным вопросам. Американские чиновники считают, что мощным катализатором возрастания спроса со стороны населения является улучшение качества услуг, предоставляемых коммерческими интернет-компаниями. В Америке онлайновые услуги применяются даже в процессе переписи населения. В экспериментальном порядке уже 55 тыс. граждан заполнили бланки переписи. А перепись 2010 года вообще планируется провести в безбумажном варианте.

Различные правительственные программы по использованию информационных компьютерных технологий для обслуживания населения как центральными органами исполнительной власти, так и органами местного самоуправления имеются или разрабатываются в Англии, Франции, Южной Африке, Бразилии, Ирландии и во многих других странах.

Эстония: тигр мира информационных технологий>>>
Е-правительство в Латвии: надежда на будущее>>>
Составлен новый портрет российского интернет-пользователя>>>