Компания BS/2 расширяет географию своей работы и в сотрудничестве с партнером Analistim Bilisim предлагает банкам Турции решение ATMeye.iQ для обеспечения безопасности, разрешения спорных ситуаций и предотвращения мошенничества.

Банковская индустрия Турции

Банковский сектор Турции представлен более чем 50 кредитными организациями. Высокий спрос на наличные в стране стимулирует развитие сетей самообслуживания, о чем свидетельствует соотношение числа банкоматов к населению: 450 единиц на миллион жителей в 2012 году, 670 — в 2019. Сегодня парк устройств самообслуживания, представленный множеством моделей разных производителей, достигает почти 60 000 единиц. С каждым годом количество пользователей банкоматов растет не только среди жителей, но и среди туристов. Последние статистические данные показывают, что с 2013 года объем наличных, снятых с иностранных карт через банкоматы Турции, удвоился.

Следует отдельно отметить, что большая часть устройств самообслуживания располагается вне помещений банков, что делает их более уязвимыми для физических атак и подразумевает дополнительные риски в вопросе безопасности. Крупные кредитные организации нуждаются в комплексном решении, которое обеспечило бы не только высокий уровень защиты, но и мониторинг огромной сети банкоматов в Турции.

Актуальность видеонаблюдения для турецких банков

Руководители кредитных организаций проявили особый интерес к разработанной BS/2 системе ATMeye.iQ для защиты банковского оборудования, презентация которой была проведена во время совместного визита с Analistim Bilisim. Банки заинтересованы не только в обеспечении высокого уровня безопасности канала банковского самообслуживания, но и в ускорении процесса разрешения спорных ситуаций с клиентами. В ходе презентации были представлены преимущества решения ATMeye.iQ по отношению к используемой в стране системе видеонаблюдения.

«Сегодня для защиты банкоматов турецкие банки используют DVR-решение. Снятый материал сохраняется на жесткий диск внешнего записывающего устройства. В большинстве случаев видео так и остается в банкомате до приезда ответственных сотрудников. Из-за того, что видеозапись и транзакционная информация в банкомате не синхронизированы, поиск интересующего момента занимает несколько дней, а это приводит к недовольству клиентов», — говорит менеджер по продажам BS/2 Вилюс Гофманас.

Расширенные возможности видеонаблюдения

Система ATMeye.iQ регистрирует все операции, выполняемые пользователями банкомата. К номеру банковской карты клиента привязываются действия и фотографии с установленной камеры. Инструменты поиска позволяют найти необходимые данные по дате события или номеру карты, упрощая доступ к видео- и фотоматериалам во время спорных ситуаций с клиентами. Например, при получении жалобы, что банкомат не выдал деньги, сотрудник кредитной организации может в течение нескольких минут проверить, как было на самом деле (выданы деньги или нет). Таким образом, после внедрения ATMeye.iQ время разрешения подобных ситуаций значительно сокращается.

«Наши банки и Банковская ассоциация ищут эффективную систему для обеспечения защиты банкоматов. Спектр представленных на рынке устройств самообслуживания очень велик. Преимуществами решения BS/2 являются его гибкость и возможность быть интегрированным в уже существующую инфраструктуру, а также осуществление мониторинга всей сети оборудования, принадлежащего банку», — говорит Серкан Кочали, генеральный директор Analistim Bilisim.

Комплексное решение ATMeye.iQ позволяет не только отслеживать в режиме реального времени работу всей сети банкоматов, но и оперативно информирует ответственных сотрудников банка и служб безопасности о возникающих проблемах и угрозах.

Чтобы узнать больше о ATMeye.iQ и его возможностях, свяжитесь с представителями компании BS/2.