Кенийский банк Equity Bank Kenya Limited приобрел 280 лицензий программного обеспечения ATMeye.iQ, разработанного компанией BS/2 для обеспечения безопасности на устройствах самообслуживания, разрешения спорных ситуаций и предотвращения мошенничества. Внедрение решения было проведено успешно благодаря сотрудничеству с местным партнером Technology Associates Kenya.

Equity Bank Kenya Limited входит в финансовый холдинг Equity Group Holdings Limited и является владельцем одного из крупнейших в Кении парка банкоматов. Программное решение ATMeye.iQ позволит финансовой организации обеспечить проактивную защиту своего парка терминальных устройств от мошенничества, а также поможет ускорить время разрешения диспутов с клиентами. Решение связывает каждую операцию, выполненную на банкомате, с фото- и видеоизображением, любое из которых можно потом легко найти в базе данных по событию, номеру карты и т.д. При возникновении спорных ситуаций с клиентом (невыданные или оставленные наличные, забытая карта и др.), банк может быстро восстановить картину произошедшего.

Сегодня проблема мошенничества с устройствами самообслуживания представляет серьезную угрозу для финансовых организаций и их клиентов в Кении. Одна из распространенных схем ограбления заключается в том, что преступники связывают свою жертву, садят ее в машину и везут к банкомату, чтобы человек снял там деньги, которые забирают злоумышленники. С помощью решения ATMeye.iQ Equity Bank Kenya Limited будет не только фиксировать подобные преступления, но и сможет оперативно принять меры по защите пользователей банкоматов и их финансовых средств.

Огромный резонанс получила случившаяся осенью 2019 года история с ограблением банкоматов сотрудниками службы безопасности банка, завербованными преступной организацией. Тогда, используя чужие секретные коды на снятие наличности, преступникам всего за месяц удалось снять со счетов кенийцев и вывести через устройства самообслуживания более 2,2 млн кенийских шиллингов (порядка 19,7 тыс евро). Сообщения о подобных преступлениях регулярно появляются в кенийской прессе, однако полностью оценить размер ущерба, нанесенного банкам и их клиентом, достаточно сложно, поскольку не все банки готовы обнародовать размеры потерь. Только в 2014 году общий ущерб от преступлений, связанных с устройствами самообслуживания в стране, превысил 700 млн кенийских шиллингов (порядка 6,3 млн евро).

Equity Bank Kenya Limited приобрел полную версию ATMeye.iQ – это значит, что данные, собранные решением на устройствах самообслуживания будут сразу же передаваться в банк, где оператор в режиме реального времени сможет отслеживать работу всей сети банкоматов, а также мгновенно получать уведомления о всех противоправных действиях в отношении устройств самообслуживания и их пользователей и оперативно принимать меры по решению проблемы или устранению угрозы.

Чтобы узнать больше о ATMeye.iQ и его возможностях, свяжитесь с представителями компании BS/2.