На POS-терминалах литовских ресторанов появилась новая услуга My tips, благодаря которой обслуживающий персонал может получать вознаграждение прямо на карту. Нововведение стало возможным благодаря компании ASHBURN International, входящей в группу компаний Penki Kontinentai, в сотрудничестве с банком SEB, Государственной налоговой инспекцией (VMI) и Ассоциацией гостиниц и ресторанов Литвы.
Платежи по карте уже стали повседневной рутиной, в то время как бары и рестораны не только в Литве, но и по всей Европе, продолжают сталкиваться с отсутствием возможности оставить чаевые при оплате картой.
«Мы рады быть первыми, кто внедрил функцию электронных чаевых на своих платежных терминалах, — говорит Эгле Довбишене, член правления SEB Bankas и руководитель Службы розничных банковских услуг. — Этот инновационный способ получения чаевых по карте позволит посетителям удобно расплачиваться за оказанные услуги в кафе, официантам — получать дополнительный доход, а предприятиям — более эффективно вести свою деятельность и мотивировать персонал».
Предполагается, что новый метод получения чаевых позволит официантам легально добавлять к своей зарплате в среднем 260 евро в месяц. Это беспроигрышный вариант для официантов с низким уровнем доходов, а также для ресторанов с высокими стандартами прозрачности.
Принимать электронные чаевые выгодно для всех
«Сервис «My tips» — надежный способ оплаты чаевых, ведь в самый нужный момент наличных при себе может не оказаться. Если клиент хочет поблагодарить официанта, он самостоятельно вводит на POS-терминале сумму, которую хочет оставить. Это быстро и удобно: клиент не чувствует давления, чтобы оставить лишние деньги. Официант также не испытывает неудобств, предлагая использовать устройство для оплаты или отсканировать QR-код», — говорит Жоржас Шарафановичюс, исполнительный директор ASHBURN International.
Новая функция оплаты чаевых дает возможность привлечь дополнительные доходы в государственный бюджет. По оценкам Литовской ассоциации гостиниц и ресторанов, если хотя бы 4% от оборота в ресторанах оставлять в качестве чаевых, то в 2023 году бюджет получит дополнительно 10 млн евро дохода.
Официанты могут отслеживать качество своей работы онлайн
Каждый официант проходит идентификацию с помощью индивидуальной карты «My tips». Используя одну карту, он может работать в разных заведениях, где есть платежные терминалы с внедренной функцией электронных чаевых.
Кроме того, работник ресторана или кафе может отслеживать статистику в своем личном онлайн-кабинете, когда и сколько он получил чаевых, и таким образом оценить свою работу.
ASHBURN International, которая имеет лицензию Payment Institution Limited, переведет чаевые в течение одного-двух рабочих дней и заплатит соответствующий подоходный налог.
Не только официанты заслуживают чаевых
Рестораны и кафе — наиболее популярные места, где принято оставлять чаевые. Однако, по словам Жоржаса Шарафановичюса, другие службы могли бы последовать этому примеру. Ведь наверняка найдутся желающие поблагодарить разнорабочих, таксистов, гидов или других поставщиков услуг за качественную работу.
Цифровые чаевые не только повышают лояльность официантов, но и влияют на имидж ресторана
Чаевые — один из весомых мотиваторов для официантов. А продавец, который предлагает инновационный, законный и удобный способ сбора чаевых, создает имидж привлекательного, честного и современного заведения общественного питания, а заодно привлекает новых сотрудников и клиентов.
Уже сейчас новый способ оставлять электронные чаевые доступен в ресторанах Manami, Sugamour, Charlie Pizza, Katpėdėlė и других заведениях.
«Amber Food стала первой сетью ресторанов в Литве, где опробовали эту инновацию. Стоимость установки невысока, так как нет необходимости приобретать отдельное устройство: нужен только POS-терминал. Кроме того, не нужно выполнять дополнительную административную работу, распределять чаевые, так как они поступают непосредственно на счет каждого официанта», — говорит Гедиминас Балнис, директор и акционер Amber Food. Наши официанты уже оценили удобный, быстрый и безопасный способ получить дополнительный заработок. Им также очень нравится пользоваться современными терминалами на базе Android, которые не только печатают чеки для продавца и клиента, но и отдельный чек для официанта, включающий чаевые».