Результаты проведенного компанией исследований рынка TNS LT анализа узнавания клиентами товарных знаков показывают, что наиболее тесные отношения со своими клиентами в Литве – у провайдеров Интернета и ТВ. Примечательно, что, по сравнению с другими европейскими странами, этот показатель почти идентичен.

По словам главы TNS LT по исследованию экспертиз Дайвы Плаушкайте–Камачо Андраде, это показывает, что ИТ–сектор Литвы создает очень хороший продукт. «Отрадно, что в ИТ–сфере мы довольно сильны. С другой стороны, эти ИТ–компании чувствуют себя вполне комфортно, потому, что у нас в Литве есть высокоскоростной Интернет, мы технологически продвинуты – притом, что сами поставщики один за другим внедряют современные услуги, предлагают новые возможности, что создает уникальность – и пользователи это ценят»,– так прокомментировала она полученные результаты.

Исследование также показало, что из провайдеров Интернета и ТВ самые тесные в Литве отношения с клиентами сложились у Skynet. По словам главы департамента коммерции компании–провайдера Penkių kontinentų komunikacijų centras Робертаса Рагаускаса, цель компании – сосредоточиться на своей исключительности и четко и последовательно доносить эту мысль своим клиентам. «Наши услуги основаны на самых передовых мировых технологиях, более чем 20–летним опытом работы на рынке и квалифицированной командой специалистов. Это гарантирует нашим клиентам реальную выгоду – исключительно высокое качество Интернета, ТВ и телефонной связи и безопасную передачу данных. Рады, что клиенты это понимают и ценят – что и показало последнее исследование TNS», – говорит Р. Рагаускас.

Анализируя ответы жителей на такие вопросы, как они оценивают ту или иную услугу или продукт, какой из них предпочитают, и как идентифицируют исключительность того или иного товарного знака, авторы исследования установили индекс близости в отношениях с клиентом.