Платежные карты, электронные платежи и онлайн-сервисы стали реалиями не только в финансовой, но и в социальной, коммунальной и других сферах. Многие страны идут семимильными шагами навстречу новой реальности, в которой нет ни монет, ни купюр. На скорость отказа от наличности влияют разные факторы: появление новых удобных и безопасных решений на рынке, развитие инновационных технологий и даже такие чрезвычайные обстоятельства, как пандемия COVID-19.

Консалтинговая компания Boston Consulting Group (BCG) совместно c международной системой Swift опубликовала доклад «Международные платежи в 2020 году: вперед в будущее». Этот доклад посвящен нынешнему состоянию мирового рынка платежей. В нём отмечается, что пандемия COVID-19 ускорила переход к безналичным платежам. По данным аналитиков, использование бумажных денег снизилось на 48%. Лидирующие позиции в рейтинге стран, отказавшихся от наличных в пользу безналичных расчетов, заняли Великобритания (показатель составил -62%), Канада (-59%), Австралия (-53%), Россия и Румыния (-48%), Нидерланды (-47%).

По данным отчета BCG, к 2024 году ежегодный оборот мировой индустрии платежей может достичь $1,8 трлн в рамках сценария быстрого восстановления экономики. Таким образом, совокупные темпы годового роста составят 4,4%. Среди положительных тенденций 2020 года эксперты отметили переход на бесконтактные платежи и более широкое применение автоматизации платежей B2B.

Ситуация в Литве

В Литве и до введения карантина количество безналичных платежей постоянно росло. По данным Банка Литвы, в прошлом году в среднем по стране на человека было осуществлено 233 цифровых платежных операции, что на 30 больше, чем в 2018 году. В условиях пандемии поставщики платежных услуг быстро отреагировали на ограничения, продиктованные карантином: изменили систему обслуживания клиентов и увеличили лимит бесконтактных платежей по картам до 50 евро.

Во втором квартале 2020 года количество онлайн-платежей, по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, увеличилось на 125%. Жители стали пользоваться электронным банком на 51% чаще. По данным ассоциации банков Литвы (LBA), за этот период из банкоматов было снято 2 миллиарда евро, что на 20% меньше, чем в 2019 году. Эксперты связывают это не только с тенденциями роста популярности цифровых платежей, но и с пандемией коронавируса, которая меняет привычки потребителей.

Адаптация рынка

От чего же зависит частота использования безналичных денежных средств?  По словам Дэйнюса Эйнориса, руководителя PSP департамента компании ASHBURN International, принадлежащей группе предприятий Penki kontinentai, в первую очередь — от суммы транзакций, характеристик точек продажи, комиссии, а также от возможности рассчитаться тем или иным инструментом платежа.

«Безналичная оплата – это один из самых удобных вариантов ведения расчетов благодаря скорости осуществления платежей. Для эффективного ведения бизнеса практически все владельцы магазинов подключают услугу эквайринга, чтобы обеспечить клиентам возможность оплачивать покупки картой.  Бесконтактный платеж без ввода ПИН-кода занимает не более 10 секунд, что значительно быстрее расчета наличными деньгами. Кассиру нет необходимости проверять купюры на подлинность, подсчитывать деньги, принятые от покупателя, и выдавать сдачу», — говорит представитель ASHBURN International.

Платежное пространство сегодня переполнено: все больше нетрадиционных игроков борются с банками и поставщиками платежных услуг за клиентов. Грозящий кризис вынуждает компании ускорить цифровизацию и управлять рисками новыми способами. По словам экспертов, победителями станут те, кто использует это время для перезагрузки. Пандемия открывает новые возможности для тех компаний, которые смогут обогнать конкурентов, нарастить масштабы и изменить повседневную жизнь потребителей.