В Москве завершился юбилейный 10-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2018». В рамках двухдневного мероприятия прошла конференция, на которой эксперты финансовой индустрии проанализировали существующую систему наличного обращения денежных средств, представили результаты реализации масштабных проектов, обозначили текущую проблематику и вызовы на пути развития отрасли.

«Среди обсуждаемых на форуме тенденций в сфере банковских технологий самыми актуальными на данном рынке являются самоинкассация и биометрия, которая при идентификации клиентов финансовых организаций стремительно набирает популярность», –  говорит Кирилл Овсянников, руководитель отдела маркетинга компании Penkių kontinentų bankinės technologijos (BS/2), принадлежащей группе Penki kontinentai. Вместе с руководителем по поддержке бизнеса BS/2 Даниэлем Фуксоном он принял участие в форуме и поделился с нами впечатлениями о прошедшем мероприятии.

– Какие были основные цели форума? Что входило в его программу?

– Данное событие стало масштабной площадкой для обсуждения современного состояния и перспектив развития наличного денежного обращения, банкинга и платежной индустрии в России, СНГ и других странах. В этом году аудитория форума достигла рекордного показателя – больше 1500 делегатов. В рамках мероприятия прошли многочисленные круглые столы и выставка новейших технологий, на которой свои продукты и решения представили 75 российских и зарубежных компаний: Diebold Nixdorf, Glory, Profindustry, Гамма-Центр, SAGA Technologies, SFOUR, Deep 2000 и многие другие.

– Какие, на Ваш взгляд, самые интересные темы поднимались на форуме?
– Первая тема, профильная и самая интересная в плане презентации, как мне кажется, – это самоинкассация.  Коллеги из Profindustry совместно с Газпромбанком прекрасно осветили тему этого набирающего популярность явления. Вкратце, суть заключается в том, что представители различных торгово-сервисных предприятий самостоятельно через специальные депозитные машины вносят свою дневную выручку на счет в банке. В рамках представления проекта были задействованы разные интересанты: производитель оборудования, поставщик услуг (Газпромбанк), ритейлеры разных типов (розничные сети «Магнит», «Ашан» и сеть автозаправочных станций «Газпромнефть»), а также служба инкассации. Самоинкассация предоставляет каждой из сторон возможность сокращения денежных расходов и повышает безопасность процесса в целом.

Для нашей компании эта тенденция не нова: мы внедряем комплексные решения для самоинкассации в финансовых институтах и сетях розничной торговли. Однако масштабы проектов наших российских коллег, безусловно, впечатляют.

Вторая тема, набирающая популярность в глобальном масштабе – развитие биометрических технологий. В ходе форума были представлены доклады о применении данных технологий, использовании единой системы сбора биометрических данных и планах введения аутентификации пользователей банкоматов по лицу, которую планирует реализовать Сбербанк России в следующем году. Отмечу, что сегодня биометрия считается более надежным методом аутентификации не только клиентов банка, но и сервисного персонала и инкассаторов.

– Поднимались ли на форуме вопросы безналичной экономики?

– Конечно, да. Представители мировой компании Mastercard и местные технологические лидеры, вроде “Яндекс.Деньги”, говоря о безналичной экономике, подчеркивают важность упрощения способов оплаты для пользователей. Тем не менее, в России нет предпосылок для того, чтобы объем наличности уменьшался. Да, купюры 100 и 200 рублей постепенно исчезают из оборота. Их заменяют тысячные и двухтысячные купюры. Происходит повышение общего номинала циркулирующей в стране денежной массы. Данная тенденция, по мнению Гознака и Центробанка России, является закономерной для стран с относительно большой инфляцией. Наличные же деньги в стране ходят и будут ходить.

Новое же веяние заключается в том, что банкоматами постепенно начинают пользоваться не только для снятия наличности, как было пару лет назад, но и для других целей, в частности, депонирования. Клиенты понимают, что с банковского счета можно гораздо проще оплачивать авиабилеты, товары и услуги в Интернете. В этом аспекте, безналичные платежи являются своеобразным драйвером для легализации серых доходов, которые у определенной части российского населения, конечно же, присутствуют. Пользователи наконец воспринимают банкоматы не только как терминал для снятия наличных, но и как точку взаимодействия и коммуникации с банком для получения расширенного набора услуг.

– Чем форум удивил Вас?

– Пожалуй, не хватило представительства компаний, занимающихся разработкой и внедрением программных решений для прогнозирования и контроля потоков наличности и управления инкассацией. Они не были представлены ни в докладах, ни в выставочных зонах.

Зато на форуме мы встретились с представителями Diebold Nixdorf Russia, с которыми нас связывает многолетний опыт успешного партнерства. Наши коллеги представили новую модель банкомата-ресайклера CS 4020. Уверен, что это по-настоящему впечатляющее устройство самообслуживания может стать настоящим бестселлером, особенно когда производитель найдет способ установки не только бесконтактного картридера, но и куда более популярного в нашем регионе традиционного считывающего устройства.

– Насколько полезно для компании участие в подобных мероприятиях?

– Международные форумы всегда богаты на новые встречи и знания. Они позволяют обменяться опытом и расширить круг партнеров. Россия по многим параметрам является законодателем трендов не только для СНГ, но и для Евросоюза. В силу различных специфических факторов российский рынок является отличной стресс-тестовой площадкой для новых технологий в банковской сфере. Учитывая выявленные плюсы и минусы, новаторские решения можно тиражировать и в других странах – Азербайджане, Белоруссии, Грузии, Казахстане, Киргизии, Узбекистане и других регионах, в которых работает наша группа предприятий. Для нас посещение таких мероприятий – возможность оценить, как теоретические проекты получают свое практическое развитие и применение в достаточно агрессивной и стрессовой среде.