Совершенствование качества обслуживания клиентов – один из приоритетов в розничной торговле

Опубликовано: 10 апреля 2017 г., понедельник


Слева направо, в первом ряду: менеджер отдела продаж BS/2 Эмиль Мусаев, региональный менеджер Symphony EYC в странах Европы, Ближнего Востока и Африки Януш Мороз, Вице-Президент Symphony EYC по мировым каналам Дидье Жюмо, Председатель правления группы компаний Penki Kontinentai Идракас Дадашовас. Во втором ряду: Директор департамента развития бизнеса ASHBURN International Доминикас Мертинас, Исполнительный директор ASHBURN International Жоржас Шарафиновичюс, менеджер по продажам Ashburn International Дариус Контваинас, BS/2 руководитель департамента развития бизнеса BS/2 Даниэль Фуксон.

В конце марта группу предприятий Penki kontinentai посетили вице-президент компании Symphony EYC по мировым каналам Дидье Жюмо (Didier Jumeau) и региональный менеджер этой компании в странах Европы, Ближнего Востока и Африки Януш Мороз. Гости обсудили с руководством компаний Penkių kontinentų bankinės technologijos (BS/2) и Ashburn International современные тенденции рынка розничной торговли и обсудили возможности сотрудничества.

Основанная в 2012 г. путем слияния Aldata и EYC компания Symphony EYC является мировым лидером в области оптимизации процессов в розничной торговле. Она насчитывает более 1000 клиентов во многих странах Европы, Азии, Северной и Южной Америки, имеет более 600 сотрудников и работает с более чем 25 000 магазинами.

В течение долгого времени преобладающее внимание в секторах финансов и розничной торговли уделялось технологическим решениям, вопросам организации труда, зачастую игнорируя при этом потребности клиентов. В последние годы ситуация изменилась – и все внимание ныне направлено на качество взаимоотношений ритейлеров со своими клиентами. Большую роль в деле улучшения этих отношений играет, в частности, анализ поведения и потребностей покупателей.

Созданное Symphony EYC программное обеспечение для выполнения аналитических исследований, обработки данных и инвентаризации стимулирует принятие оптимальных решений при развитии стратегии, планирования, маркетинга, продаж и закупок, управлении запасами и продуктивности системы закупок по единой системе многоканального (omni-channel) обслуживания.

Источник: Penki.lt
Копировать, распространять, публиковать информацию портала News.lt без письменного согласия редакции запрещено.

Комментарии Facebook

Новый комментарий


Captcha

Популярные статьи

Penkių kontinentų komunikacijų centras на конференции LOGIN 2014: в ногу с ИТ-инновациями

10-11 апреля этого года в выставочном центре Litexpo состоится восьмая конференция LOGIN 2014. В ходе мероприятия, которое ежегодно собирает более 3 тысяч поклонников новейших технологий, примет участие и компания Penkių kontinentų komunikacijų centras. Компания представит внима... подробнее »

BS/2 расскажет, как банки могут сократить расходы на привлечение наличности для банкоматов

Специализированный вебинар по вопросам управления наличным денежным обращением «Как обеспечить наилучшие KPI с точки зрения доступности наличных в банкоматах» пройдет 23 сентября на базе учебного центра компании BS/2 в Вильнюсе. дальше »

На конференции в Киеве BS/2 расскажет о новых возможностях системы обеспечения безопасности банкоматов

Компания BS/2 примет участие в VIII Международной специализированной конференции «Anti-fraud в цифровом мире», которая пройдет 9 сентября в Киеве. дальше »

Cartu Bank первым в Грузии начнет обслуживать клиентов через банкоматы DN Series

Банк подписал соглашение с компанией BS/2 на поставку новейших банкоматов DN Series. дальше »

BS/2 стала партнером CPS в Узбекистане, Азербайджане и Грузии

BS/2 заключила партнерский договор с Cash Processing Systems – мировым лидером в сфере производства счетно-сортировочного оборудования для банкнот. дальше »

Первый банкомат Diebold Nixdorf нового поколения уже в Прибалтике

BS/2 в сотрудничестве с Worldline модернизирует сеть банкоматов Luminor Bank в Балтийском регионе. дальше »

Новое партнерство: ASHBURN International и SUNMI

ASHBURN International подписала договор о сотрудничестве с крупным международным производителем оборудования SUNMI, занимающимся разработкой современных качественных платежных устройств на базе Android. дальше »

ASHBURN International будет поддерживать системы плaтежных устройств латвийских аптек

Компания ASHBURN International, входящая в состав Penki Kontinentai Group, обновит платежное оборудование одной из крупнейших аптечных сетей Латвии – Meness Aptieka. дальше »

Penki kontinentai присоединилась к инициативе DUOday

Цель инициативы — создать людям с ограниченными возможностями условия для интеграции в обществе, чтобы они могли чувствовать себя значимыми, пробовать себя в различных профессиях. дальше »

Penki kontinentai представила на форуме в Ташкенте свои решения для банков и сферы розничной торговли (3)

Команда BS/2 приняла участие в форуме со своими решениями для банковского сектора Cash Management.iQ, Service Desk.iQ, Vynamic Marketing, а также решениями для сектора розничной торговли Qingdao CCL. дальше »

Праздник добрососедства и дружбы: уменьшение социальной изоляции и создание доступной среды

«Солнце согревает каждого, ведь оно любит нас всех», — эти слова открыли двенадцатый праздник добрососедства и дружбы, который 27 мая провело литовское благотворительное общество людей с нарушением интеллекта Viltis («Надежда»). Текст гимна «Mes irgi galime mylėti» («Мы тоже можем любить») отражает философию самой организации: понимание и любовь ко всем вне зависимости от наших различий. дальше »