В современных условиях растущей конкуренции, большинство компаний вынуждены одновременно решать множество задач, стараясь сократить расходы, привлечь новых клиентов, обеспечить слаженную работу программного и технического оборудования, анализировать и прогнозировать доходы. Облегчить большую часть этих задач и помочь сосредоточится только на своей основной деятельности, предприятиям может помочь аутсорсинг бизнес-процессов. Предприниматели в развитых странах уже давно оценили преимущества этого бизнес-инструмента. Он предоставляет возможность экономить время и деньги (нет необходимости оборудовать дополнительные рабочие места, покупать или арендовать транспорт, строить склады, выезжать на вызовы к клиентам и т. д.), гарантировать качество предоставляемых услуг (компании, предоставляющие услуги по аутсорсингу, обычно обладают большим опытом и уделяют много внимания квалификации специалистов), уменьшать расходы на трудоустройство и обучение персонала.

Компания BS/2 предлагает банкам, финансовым учреждениям, и торговым сетям услуги обслуживания технического и программного оборудования. Сюда входят: технический мониторинг и поддержка (24 часа в сутки, 7 дней в неделю), обновление (для соответствия последним мировым стандартам), ремонт в случае неисправности (с выездом на объект или удалённым способом), оперативное реагирование на заявки (по сертификации SLA (англ. Service Level Agreement) в течение 2-ух часов), заказ и установка запасных деталей, консультации специалистов и обучение. Предприятие представляет свои услуги в 8 странах мира (в Литве, Латвии, Казахстане, Грузии, Эстонии, Узбекистане, Киргизстане, Азербайджане) напрямую, а в других – через партнёров. Вся деятельность компании проходит постоянный аудит по заранее установленным индикаторам (KPI – англ. Key Performance Indicator). Среди клиентов BS/2 – банки, государственные и частные компании и организации. Опыт работы более 15 лет и знание банковской индустрии позволяют BS/2 предложить своим  клиентам надёжное решение, способное помочь быстро и без больших инвестиций достичь поставленных целей, а сторонние работы предоставить специалистам.

Разработанный в BS/2 многофункциональный программный комплекс для технического мониторинга „Service Desk^.iQ“, совмещенный с решением компании „Wincor Nixdorf“ „ProView“, позволяет в режиме реального времени наблюдать за сетью оборудования клиента, передвижением запасных деталей на складе и оперативно реагировать на любую критическую ситуацию, а также предоставлять клиентам подробную информацию о выполненных работах. „Service Desk^.iQ“ подходит для работы не только с банкоматами, но и автоматическими киосками, информационными терминалами, автоматами для продажи билетов, сейфами, счетными машинами, POS-терминалами и другим банковским оборудованием.

На данный момент, с помощью системы „Service Desk^.iQ“, компания обслуживает и поддерживает работу десяти тысяч различных устройств. Статистика показывает, что более 99 процентов оборудования, которое обслуживает BS/2, работает без простоев и круглосуточно предоставляет клиентам свободный доступ ко всем услугам. Комплекс „Service Desk^.iQ“ собирает точную информацию обо всех критических ситуациях, что позволяет выполнить заявки клиентов с первого раза. В свою очередь оборудование, работающее без поломок и простоев, гарантирует компаниям меньшие расходы, положительные отзывы от постоянных, а также возможность привлечения новых клиентов и повышение прибыли.

Кроме технического обслуживания, компания BS/2 предоставляет возможность работникам банков углубить свои знания и получить квалификационный сертификат „Wincor Nixdorf“. Центр обучения компании – единственный сертифицированный центр „Wincor Nixdorf“ в Восточной Европе и центральной Азии. Здесь специалисты могут расширить теоретические и практические знания о принципе работы программного обеспечения и технического оборудования, возможностях и функциональности конкретных продуктов, ознакомиться с последними тенденциями рынка. Кроме того, специалисты BS/2 могут организовать курсы обучения в любой точке мира, как в собственном центре, так и в помещениях заказчика. Также предоставляется возможность обучаться через интернет – курсы проходят в режиме реального времени. Для клиентов, устанавливающих новое оборудование, опытные специалисты BS/2 проводят консультации.

Вся деятельность BS/2 выполняется в соответствии со стандартом ISO 20000, а структура управление ИТ-услугами компании отвечает требованиям ITIL V3 (англ. Information Technology Infrastructure Library).

Подробнее о компании BS/2 и её услугах – www.bs2.lt.