Компания BS/2, принадлежащая группе „Penki kontinentai“, успешно завершила реализацию проекта „Развитие человеческих ресурсов, обеспечивая возможность приобщиться к потребностям компании и изменениям рабочего рынка в сфере информационных технологий закрытого акционерного общества „Penkių kontinentų bankinės technologijos“ (SFMIS: VP1-1.1-SADM-01-K-01-158), частично финансируемого ЕС. Общая стоимость проекта – 760 тыс. литов, из которых более 230 тыс. инвестировала сама компания (BS/2).

Начиная с апреля 2009 г. специализированные курсы обучения посетили 62 работника компании. На курсах, которые охватили сферы стратегического управления и продаж, управления ИТ-услугами по методологии ITIL и создания программного обеспечения, совершенствовались профессиональные навыки и углублялись знания работников всех иерархических уровней.

По словам координатора проекта Ирманте Златкуте, были достигнуты все предусмотренные проектом задачи – повышена профессиональная квалификация руководителей и менеджеров по продажам и маркетингу, углублены знания и навыки специалистов поддержки и создания информационных систем. Специально подготовленная программа обучения и повышение квалификации работников предоставили возможность повысить качество решений и услуг компании BS/2, а также добавочную стоимость клиентам.

После выполнения анализа ИТ-услуг и прохождения курсов обучения BS/2 внедрила рекомендации ITIL и получила сертификат на соответствие ISO 20 000.

„Применение методологии ITIL дает возможность на 54 проц. повысить работоспособность ИТ-персонала, до 49 проц. понизить продолжительность устранения инцидентов и до 31 проц. повысить работоспособность других работников. Кроме того, сокращается время простоя в отделениях, что повышает доверие клиентов и конкурентоспособность на рынке“, – сказала руководитель маркетингового отдела BS/2 Игне Тумайте.

Прохождение курсов гарантирует более высокий уровень качества аутсорсинговых услуг и ляжет в основу работ по созданию программных решений по оптимизации и безопасности BS/2.

По словам И. Тумайте, специальные знания повысили мотивацию работников и эффективность работы, что предоставило возможность более успешно продолжать развитие деятельности на рынках Азии, Центральной и Восточной Европы, где BS/2 занимает твердые позиции лидера. Более того, компания уже представила и новые решения по оптимизации бизнес-деятельности, созданные на основе технологий искусственного интеллекта.

BS/2 предоставляет услуги аутсорсинга, системной интеграции и технической поддержки в 65 странах мира, создает программное обеспечение для банкинга и ритейла и др.

Проект BS/2 и EС частично финансировал Европейский социальный фонд согласно Программе действий экономического роста на 2007–2013 гг.