B Риге состоялось официальное открытие нового Центра по обслуживанию клиентов „SEB Unibanka”, в котором оборудован первый в Латвии банкомат компании “Wincor Nixdorf” с функцией приема наличных.

28 сентября в Риге состоялось официальное открытие нового Центра по обслуживанию клиентов „SEB Unibanka”, в котором оборудован первый в Латвии банкомат компании “Wincor Nixdorf” с функцией приема наличных. Это пока единственный центр по обслуживанию клиентов, который предоставит клиентам возможность использовать электронные услуги банка круглосуточно.

В рабочее время (до 17:00 час.) посетителей центра „SEB Unibanka“ будут обслуживать 4 консультанта, которые будут предоставлять полный спектр услуг банка. В свою очередь, после 17:00 час. работу продолжит отдел центра, работающий круглосуточно, в которой можно будет пользоваться услугами Интернет-терминала „Ibanka“, оплатить счета в банкомате, снять деньги и внести наличные на счет, используя первый банкомат „SEB Unibanka“ для приема/выдачи наличных денег, который по функциональности превосходит установленные ранее в Латвии банкоматы. В «ночную» зону клиенты смогут войти, пользуясь своей кредиткой. Новый филиал расположен в Старой Риге, где даже ночью наблюдается активное движение, поэтому круглосуточный Центр обслуживания клиентов здесь просто необходим.

Представители BS/2 – региональный менеджер по продажам А. Зуткис и руководитель проектов П. Дробинов

Концепцию Центра обслуживания клиентов „SEB Unibanka” создал лидер по производству банковского оборудования компания „Wincor Nixdorf” совместно с литовской компанией „Penkių kontinentų” bankinės technologijos (BS/2). Представители BS/2 – региональный менеджер по продажам Арунас Зуткис и руководитель проектов Павел Дробинов – приняли участие в открытии филиала. Во время мероприятия в Риге А. Зуткис высказал свою удовлетворенность достигнутыми результатами.  

«В этот юбилейный для группы „SEB” год банк сделал еще один шаг вперед, представив новые решения. Это не только новый тип филиала, услуги которого будут доступны для клиентов круглосуточно, но и поставщик в принципе новых услуг. Компания BS/2 очень рада своей причастности к созданию этого филиала. Mы надеемся, что это будет хорошее начало», – сказал A. Зуткис.

Концепция филиала подразумевает внешнюю и внутреннюю отделку филиала, расположение рабочих мест и оборудования в помещении, разделение рабочих зон, освещение и др. Суть концепции – создание открытого для клиента банка. Открытого не только в смысле времени работы и гибкой системы обслуживания, но и за счет дизайнерских решений. В оборудовании филиала использовано стекло (стеклянные стены и перегородки); яркое освещение; банкоматы и рабочие места в центре оборудованы таким образом, чтобы клиент мог сразу найти то, что ищет.  

Cтарший вице-президент „SEB Unibanka“ Айнар Озолс

Руководитель отдела сети банкоматов „SEB Unibanka“ Алдис Войтенко во время своей презентации назвал две основные причины сотрудничества „SEB Unibanka” с „Wincor Nixdorf” и BS/2. Согласно A. Войтенко, на реализацию концепции филиала совместно с „Wincor Nixdorf” и BS/2 повлияло длительное сотрудничество с этими компаниями и высокое доверие к ним.

В конце мероприятия старший вице-президент „SEB Unibanka“ Айнар Озолс продемонстрировал всем собравшимся возможности банкомата по приему наличных денег.

Кстати, в Эстонии банкоматы „Wincor Nixdorf” с функцией „cash-in” действуют уже в течение двух лет, в Литве таких банкоматов пока нет.