В начале недели был зафиксирован один из крупнейших за последние годы сбоев в системе оплаты банковскими картами в стране. Несмотря на то, что причины неисправности официально не названы, предполагается, что это могло случиться в связи с выходом из строя технического оборудования или программного обеспечения, которое авторизирует и управляет платежными операциями.

Согласно сообщениям в СМИ, в течение некоторого времени клиенты не могли рассчитаться за покупки платежными картами в торговых центрах „Maximа“, аптеках  „Eurovaistinė“, на бензозаправочных станциях „Lukoil“. Эти компании рассматривают возможности отсудить понесенные убытки.

Больше всего проблем, как сообщает 15min.lt, имели те покупатели, которые рассчитывались платежными картами „Swedbank“.

По словам представителей торговцев и банков, которые выдали карточки, эта проблема возникла в центре авторизации между посредниками, предоставляющими услуги оплаты банковскими картами и обслуживающими кассовые аппараты. 

В центрах „Maxima“, аптеках „Eurovaistinė“ и на бензоколонках „Lukoil“ авторизацию выполняемых операций реализует и кассовые аппараты обслуживает реорганизуемое предприятие „Elektroninės mokėjimo sistemos“ (EMS) и с ней связанная компания  „Universalios valdymo sistemos“ (UVS).

Представители этих компаний не прокомментировали причин сбоя системы. Официального комментария к этой теме нет и на сайте UVS, который во вторник утром не действовал.

Прокомментировать этот инцидент мы попросили Дарюса Симанавичюса – коммерческого директора компании, которая также предоставляет услуги авторизации, „Ashburn International“.

По словам специалиста, этот сбой относится к force majeure. Такой непреодолимой силой можно назвать затопление серверной или вспыхнувший пожар. Но, по замечанию Д. Симанавичюса, скорее всего, испортилось техническое оборудование (сервер, сетевое оборудование, маршрутизатор).

„С другой стороны, предприятие такого профиля обязано иметь целый комплект резервного оборудования, которое должно моментально включаться в случае сбоя основной системы. Конечно, нельзя не принимать во внимание и факт, что на то, что произошло, могла повлиять и программная ошибка, возникшая при сложении некоторых обстоятельств“, – сказал Д. Симанавичюс.

По его словам, регулирующие деятельность авторизационных центров правила предусматривают, что время такого сбоя не должно превышать нескольких минут. В момент, когда неисправность была зафиксирована, должна включиться резервная система, которая является и основным средством превенции против таких сбоев.

Д. Симанавичюс добавил также, что если компания, поставляющая услуги авторизации платежей, соответствует международным требованиям PSI DSS и имеет соответствующий сертификат, то в случае подобных неисправностей никакой опасности данным карты возникнуть не должно.

Согласно данным Центробанка страны, во второй четверти этого года жителям и компаниям Литвы всего было выдано более 4,3 млн. платежных карт. Операции с ними можно было произвести на 39 тыс. платежных терминалов.