American Express разделяет позицию своих конкурентов - Visa и MasterCard, полагая, что индустрия платежей сегодня претерпевает фундаментальные изменения, по мере того как торговля перемещается в Интернет. Чтобы защититься от натиска PayPal или Google, а также других новых игроков, American Express в прошлом году приобрела стартап Revolution Money - платформу для приема онлайн-платежей и электронной торговли, которая позже была переименована в Serve.

Компания также предприняла ряд других шагов, на пути к освоению электронной коммерции. Так, Amex заключила соглашение с Facebook, подала заявку на патент с целью разработки системы и метода использования механизмов лояльности в качестве валюты, инвестировала в оператора мобильных платежей Payfone и приобрела поставщика виртуальной валюты Sometrics.

Теперь American Express обещает реализовывать собственную многолетнюю инициативу в области электронной коммерции. Цель - обосноваться в новой нише и развивать инновационные технологии, которые помогут компании приспособиться к актуальным потребностям онлайн-сообщества и положительно скажутся на росте клиентской базы по всему миру. С этой целью American Express уже открыла офис в Силиконовой долине. Курировать новую инициативу компании будет Харшул Сангхи (Harshul Sanghi), который недавно был назначен на должность управляющего партнера. До этого г-н Сангхи стоял и истоков создания компании Motorola Mobility Ventures.