Согласно результатом опроса в Чехии, банком, наиболее расположенным к своим клиентам в 2016 году, признан Air Bank, потеснивший Fio bank, который лидировал в этом состязании пять лет подряд.

Замыкает тройку «самых дружелюбных банков Чехии» Equa Bank. Среди крупных финансовых учреждений выше всех удалось подняться Коммерческому банку, занявшему пятое место. На один пункт его обгоняет mBank. Первое место Air Bank завоевал благодаря высокой оценке профессионального жюри, а также в ходе анкетирования на интернет-портале bankovnipoplatky.com, получив в общей сложности 81,9 баллов. Fio bank получил на 0,1% меньше, Equa Bank набрал 76,5%. 

Согласно опросу, в прошлом году Air Bank проявил себя на рынке как банк с наибольшим объемом инноваций. Также он пользуется традиционными симпатиями в чешском обществе. Портал Bankovnipoplatky.com отмечает такие его положительные стороны как прозрачность тарифной системы. 
В настоящее время у Air Bank – более полумиллиона клиентов. В прошлом году его сеть банкоматов увеличилась до 152 банкоматов. Всего банк планирует установить на территории Чешской Республики более 300 банкоматов. Как подчеркивает руководство банка, «клиенты могут на специальной онлайн карте обозначать места, где им требуется новый банкомат». 

В прошлом году Air Bank открыл в стране три новых отделения и начал применение на практике ряда инноваций, таких как более безопасный способ подтверждение платежей с помощью мобильных приложений, получение бесплатного сообщения через мобильную аппликацию о движении средств и остатке на счете, заменяющее SMS, а также ввел страхование во время путешествий.

Оценка «Дружелюбный банк» проводится, исходя из трех параметров – продукты и услуги банка оценивает профессиональное жюри, состоящее из финансовых специалистов, не являющихся сотрудниками ни одного из банков-конкурсантов. Тарифная сетка банка оценивается порталом bankovnipoplatky.com, а общий имидж банка рассматривает общественность