Общие затраты Сбербанка на информатизацию в 2012 г. составили 66,8 млрд руб., а в 1 квартале 2013 г. – 5,6 млрд руб., сказано в его квартальной отчетности.

Для сравнения, в 2011 г. аналогичные затраты банка составляли 26,8 млрд руб. Таким образом, в 2012 г. ИТ-бюджет вырос по сравнению с 2011 г. почти в 2,5 раза. Интересно, что на 4-й квартал пришлось более половины годовых ИТ-затрат. Ранее банк сообщал, что за 9 месяцев 2012 г. на информатизацию было потрачено 31,2 млрд руб. Т.е. в октябре-декабре 2012 г. затраты на эти цели составили 35,6 млрд руб.

К основным ИТ-проектам, реализованным в Сбербанке в 2012 г., в отчете причисляются новые версии мобильных банковских приложений для владельцев устройств Apple iPhone и iPad и смартфонов на платформе Android. «Новая функциональность приложений включает перевод средств между счетами клиента, платежи по шаблонам, переводы клиентам Сбербанка по номеру карты и номеру телефона и т.д.», - отмечается в документе. Кроме того, банк включил в систему интернет-банкинга новую услугу - персональное финансовое планирование, позволяющую повысить лояльность клиентов и увеличить продажи банковских продуктов.

В прошедший период Сбербанк интегрировал свои каналы дистанционного обслуживания с системой «Аэрофлота», «что позволило предоставить клиентам банка удобный сервис по приобретению авиабилетов». Для увеличения доли Сбербанка на рынке услуг, предоставляемых на комиссионной основе, была внедрена новая услуга – перевод денежных средств через информационно-платежные терминалы Сбербанка для погашения кредитов, полученных в других банках. Одним из способов усиления безопасности удаленных каналов стало внедрение новой самообучающейся системы фрод-мониторинга, контролирующей финансовые операции и авторизации в режиме реального времени. Также в 2012 г. был запущен продукт E-invoicing – услуга безбумажного юридически значимого электронного документооборота, включающая сдачу отчетности в госорганы. Данная услуга интегрирована в платформу интернет-банкинга для корпоративных клиентов. Еще одним новым продуктом банка стал СМС-эквайринг. Это система платежей, которая позволяет продавцам получать оплату за свои услуги через СМС-сообщения без предъявления клиентом банковской карты. «Данный сервис особенно востребован компаниями малого бизнеса, так как не требует приобретения терминального оборудования», - считают в Сбербанке.

Централизованная закупка компонентов ИТ-инфраструктуры значительно сократила расходы банка, говорится в отчете: «В территориальных банках на 36% сокращены расходы на услуги операторов международной и междугородней связи и на 50% снижена стоимость закупки персональных компьютеров в регионах». Центр обработки данных (МегаЦОД) Сбербанка получил сертификацию международной организации The Uptime Institute по уровню надежности Tier III, означающую высокие показатели отказоустойчивости инженерной инфраструктуры (коэффициент отказоустойчивости 99,98%).