За 9 месяцев этого года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество посетителей банковских филиалов больше всего уменьшилось в Эстонии (на 26%), а в Латвии – на 5%. Только в Литве число посетителей филиалов сохранилось почти неизменным, продемонстрировав прирост на 1%. Это объясняется прекращением деятельности банка Snoras. В свою очередь, если сравнивать данные за более длительный период, становиться очевидным тот факт, что тенденция все реже посещать филиалы банка заметна и в Литве – в этом году по сравнению с 2010–м посещаемость банковских филиалов сократилась на 2%.

Член правления SEB banka Иева Тетере пояснила, что эта статистика подтверждает: жители стран Балтии прекрасно понимают, какими банковскими услугами проще воспользоваться самостоятельно, работая в электронной среде, а за какими – приходить в филиал банка. «Уменьшение числа клиентов, посещающих филиалы, закономерно. Однако в будущем филиалы по–прежнему будут важны для обслуживания клиентов, поскольку сюда обращаются за помощью, чтобы получить совет по более сложным вопросам, касающимся управления финансами – как лучше сэкономить и инвестировать, получить заем на приобретение жилья или потребительский кредит, а также другие вопросы», – отметила Тетере.