Национальный банк обязал коммерческие банки Беларуси устанавливать инфокиоски с функцией cash-in, если клиенты не имеют возможности оплачивать коммунальные платежи и другие услуги наличными в кассах.

В письме регулятора, направленном  комммерческим банкам, говорится, что банкам необходимо в целом активнее развивать сеть устройств самообслуживания и систем дистанционного банковского обслуживания, позволяющих клиентам проводить безналичные платежи с помощью карточек. Кроме того, банкам нужно обучать клиентов пользоваться устройствами самообслуживания для наличных и безналичных платежей.

Эти рекомендации Нацбанка направлены на то, чтобы улучшить качество работы банков в период массовой оплаты коммунальных платежей. Регулятор проводит мониторинг выполнения своих рекомендаций. Во время проверки специалисты Нацбанка обращают внимание на такие нюансы, как наличие очередей, возможность организации в банках как наличных, так и безналичных платежей, сопоставляют количество работающих и неработающих касс и многое другое.

Оценивая результаты последнего мониторинга в целом (а он уже третий по счету), в письме Нацбанка отмечают, что существенных изменений в работе банков по приему коммунальных платежей не наблюдается. Часть банков (10 из 25 проверенных в этот раз) принимают их через все каналы, как наличные, так и безналичные. В стольких же банках можно рассчитаться наличными в кассе, или воспользоваться услугами интернет–банкинга. В то же время возможности платить карточкой через устройства самообслуживания здесь ограничены. В еще пяти банках невозможно рассчитаться наличными за коммунальные услуги в кассах. Клиенты здесь совершают коммунальные платежи через устройства самообслуживания, дистанционные банковские сервисы.