В результате стремления к устойчивому развитию финансового рынка и поиска способов эффективного решения проблем, которые ставят ассоциации банков и пользователей их услуг, Банк Литвы учредил Совет пользователей и банков и приступил к координации его деятельности.

Совет обозначит самые актуальные проблемы банков и их клиентов, которые необходимо решать в первую очередь, а также способы их решения. Ожидается, что будут получены предложения о том, как совершенствовать регуляцию сектора финансовых услуг, решать споры потребителей и банков, утверждать бизнес-практику, базирующуюся на стандартах высокой этики.

«Учреждая этот совет мы выступаем в качестве миротворцев – надеемся и стремимся к тому, чтобы институты, представляющие интересы банков и их клиентов, сотрудничали более тесно и эффективно», – комментирует председатель правления Банка Литвы Витас Василяускас. По его словам, «совет должен стать тем местом, где стороны, зачастую не находящие общего языка, смогут услышать одна другую и работая совместно найдут конструктивные решения, которые принесут ощутимую практическую пользу, как поставщикам финансовых услуг, так и их клиентам».

Ожидается, что уже осенью совет представит предложения для подкрепления лучшей практики при информировании пользователей об их правах, риске финансовых услуг и расходах, а также практических рекомендациях, как можно решать устаревшие проблемы, связанные с изменением условий договоров о кредитах, невыполнении обязательств и др.

В совете будут работать представители, делегированные институтами, представляющими интересы Ассоциации банков Литвы и пользователей финансовых услуг.

В Совет потребителей и банков войдут: Дайва Ушинскайте-Филоновиене (Ассоциация инвесторов), Рутянис Паукште и Витаутас Калматавичюс (Ассоциация клиентов банков Литвы), Зита Чепоните (Литовский институт потребителей), Аудрюс Матикюнас (AО банк SEB), Вилмантас Матищюс (Литовский филиал Nordea Bank Finland Plc), Жигимантас Станкявичюс (AО банк DNB), Миндаугас Моркунас (АО „Swedbank“). Планируется, что пересмотр состава рабочей группы будет проведен через год.

Деятельность потребителей и совета банков будет координировать служба надзора Банка Литвы.