Все чаще жители Латвии осуществляют повседневные финансовые сделки самостоятельно, используя для этого интернет–банк, вместо того, чтобы отправляться в филиал.

За пять месяцев этого года по сравнению с аналогичным периодом 2013 года количество перечислений, выполненных в филиалах банка SEB, сократилось более чем наполовину – на 51%.

За последние пять месяцев выросло и число пользователей Ibanka, и количество перечислений. Число пользователей интернет–банка SEB в мае этого года превысило 309 тысяч, и это на 20 тысяч больше, чем было в соответствующий период в 2013 года. В свою очередь количество выполненных перечислений по сравнению с пятью месяцами прошлого года – в январе–мае этого года – увеличилось на 11%, достигнув 6,7 миллиона.

Член правления SEB banka Иева Тетере: «Мы видим, что наши клиенты охотно осуществляют повседневные финансовые перечисления, а также подают заявления на пользование различными услугами в Ibanka, не выходя из дома. Именно поэтому число перечислений, выполненных в филиалах, существенно сократилось – более, чем наполовину, или на 51%. Такая тенденция подтверждает, что выбранная нами стратегия идет в ногу с потребностями наших клиентов. Предусматривается, что в будущем филиалы все больше будут становиться центрами компетенции, где клиенты смогут получить ценные консультации по сложным вопросам; и при этом филиалы все реже будут использоваться для повседневных расчетов, выполнения платежей и сделок с наличными деньгами».

Смене привычек жителей и предпринимателей поспособствовало несколько факторов – осуществляя платежи в Ibanka, можно экономить время и деньги, поскольку не нужно отправляться в филиал. Вдобавок, с присоединением Латвии к еврозоне межбанковские платежи стали быстрее, поскольку обмен данными с другими банками происходит теперь пять раз в день. Это отражается в данных банка SEB: растет удельный вес регулярных и автоматических платежей в Ibanka – по сравнению с январем–маем 2013 года за пять месяцев этого года удельный вес автоматичеких платежей в Ibanka увеличился с 24% до 31%, а регулярных платежей стало 17% вместо прежних 11%.

Сходные тенденции наблюдаются и в привычках пользователей мобильного приложения банка SEB – интернет–банка для смартфонов. Если сравнивать с маем 2013 года, в мае этого года количество активных пользователей выросло на 51%, а средняя продолжительность сессии достигает полутора минут. Это говорит о том, что пользователи используют мобильное приложение не только для того, чтобы просмотреть остаток счета, но и осуществляют платежи и другие сделки.