По инициативе ОАО «Аэрофлот», ВТБ24 и компании АССИСТ, которая с 15 октября подверглась хакерской атаке, правоохранительные органы России начали расследование причин и источников этой атаки.

Компания АССИСТ участвует в реализации проекта интернет-эквайринга для ОАО «Аэрофлот» и совместно с банком ВТБ24, являющимся расчетным банком Аэрофлота, оказывает услуги по продаже авиабилетов Аэрофлота через Интернет.

В результате хакерской атаки были зафиксированы многочисленные сбои системы приема оплаты авиабилетов пластиковыми картами через Интернет. При атаке не произошло разглашения персональных данных или финансовых потерь клиентов. Деньги за невыпущенные электронные билеты возвращены в установленном порядке.

В настоящее время ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» не принимает к оплате через сайт банковские карты всех банков и рекомендует своим клиентам приобретать билеты в офисах авиакомпании и у аккредитованных агентов.

Компания «Аэрофлот» и её партнеры делают все необходимое для отражения хакерской атаки и возобновления платежей через интернет-сайт. На сайте www.aeroflot.aero можно получить всю необходимую информацию: о расписании полетов, наличии мест, тарифах. Система интернет-бронирования позволяет забронировать билет с последующей оплатой в офисах Аэрофлота.