В течение двух недель с момента совершения покупки в iTunes, App Store или iBooks, любой пользователь iOS–смартфона или планшета в странах Евросоюза сможет вернуть деньги.

Новые условия возврата цифровых товаров отличаются от предыдущих условий в App Store и iTunes, которые гарантировали пользователю возврат денег за уже оплаченную покупку «без объяснения причин и удержания комиссии только до того момента, пока не началась доставка продукта».

Теперь Apple внес изменения в условия работы своих цифровых магазинов, указав о возможности возврата денег за любые покупки в течение 14 дней без указания причин: «Право отмены: если вы решили отменить свой заказ, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения подтверждения оплаты без объяснения причин. Исключения составляют подарочные карты для iTunes, которые не могут быть восстановлены после погашения кода».

Apple вернет деньги пользователям за покупки книг, приложений и контента в iTunes, если получит в течение 14 дней уведомление об отмене через опцию «Сообщить о проблеме» или письменное заявление. Ранее Apple возвращал деньги из–за технических проблем или проблем с доставкой цифровых товаров только после рассмотрения каждого отдельного случая. Впрочем, в странах, не входящих в Евросоюз, новый 14–дневный срок права на отказ не действует. Похоже, что изменения возврата денег за покупки контента в iTunes, App Store и iBooks появились после того, как в Евросоюзе была принята директива о введении 14–дневного периода возврата как для товаров, так и для услуг, оплаченных в этих странах.

Для сравнения, в Google Play у вас есть всего 2 часа на отказ от уже оплаченной покупки и возврат денег. Для стран Евросоюза Google сделал (пока?) единственное исключение – возможность отказа от музыкальных подписок в течение 14, а не 7 дней, как в остальном мире. Правила действуют в Евросоюзе с июня этого года, однако Apple потребовалось несколько месяцев для изменения условий возврата цифровых товаров в iTunes, App Store и iBooks.