Среди интернет–магазинов Евросоюза 63% предоставляют неполную информацию о том, как клиент может отказаться от сделки, или не предоставляют такой информации вовсе. 

По закону покупатель может отказаться от сделки в течение 14 дней. При этом продавец обязан предоставить соответствующую форму и уведомить клиента о его правах.

Кроме того, каждый третий онлайн–магазин не даёт полной информации о продавце, а на каждом пятом сайте нечетко прописаны цены и условия сделки.

К таким выводам пришли специалисты из Еврокомиссии, проведя очередную проверку сайтов, на которых можно совершать покупки. В этот раз власти проинспектировали 697 сайтов, из которых в 436 нашли нарушения. После проверки 88% сайтов с выявленными нарушениями внесли необходимые исправления, а остальные взяли на заметку региональные власти.