Компания Nokia разработала собственного интеллектуального помощника MIKA (Multi-purpose Intuitive Knowledge Assistant), предназначенного для работы в телекоммуникационной сфере.

Как утверждают представители компании, MIKA не является заменой аналогичному сервису от Google или Apple. 

Цель создания MIKA была в оказании помощи инженерам и сотрудникам компаний, которым в ходе работы требуется свериться с корпоративной базой знаний. Глава по международным сервисам Nokia Игорь Лепринс, говоря о новом цифровом помощнике, четко обозначил сферу применения MIKA: «это сервис не про поиск информации, а про поиск конкретного ответа».

MIKA подключается не к поисковым системам, а к корпоративной базе данных. Фактически это голосовой интерфейс, ускоряющий рабочий процесс и являющийся логичным развитием рабочего процесса. 

Теперь будет достаточно задать правильный вопрос голосом и быстро получить ответ. По оценке Nokia, это сэкономит инженерам около часа рабочего времени ежедневно.У сервиса есть собственный API, но в оригинальном исполнении он подключается к облачной платформе Nokia AVA. Она содержит данные и информацию, поддерживая сервисы мониторинга сетей и сервисов.

MIKA способна совершенствовать собственные рекомендации на основе обратной связи, если инженер подтвердил, что сервис выдал ему правильную информацию, то MIKA это запомнит. Nokia планирует предлагать MIKA в составе пакета сервисов по обслуживанию и мониторингу сетей, построенных на финском оборудовании. Сегодня операторы зачастую покупают не только сетевое оборудование, но и делегируют поставщику управление построенной на основе этого оборудования сетью.