В Евросоюзе 79% домохозяйств имеют доступ к Интернету в 2013 году, а 76% домохозяйств – широкополосный доступ в Интернету, по сравнению с 55% и 42% соответственно в 2007 году.

Для большинства жителей стран ЕС выход в Интернет стал регулярным делом, при этом 62% лиц используют Интернет каждый день или почти каждый день , а еще 10% , по крайней мере раз в неделю. С другой стороны , 21% лиц сообщили, что в 2013 году они никогда не использовали Интернет по сравнению с 37% в 2007 году.

Эти данные, опубликованные Eurostat, статистической службы Евросоюза, представляют собой лишь небольшую часть результатов опроса по вопросам применения информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в домашних хозяйствах стран ЕС, а также Исландии, Норвегии и Турции.

Кроме доступа в Интернет и использования и электронное правительство , опрос охватывает целый ряд показателей , таких как мобильное использование Интернета, электронной коммерции и других видов деятельности, осуществляемая частными лицами.

Уровень доступа в Интернет составляет от 54% домохозяйств в Болгарии до 95% в Нидерландах. В большинстве стран–членов ЕС, уровень доступа в Интернет был высоким в 2013 году, с долей более чем 90% в Нидерландах (95% домохозяйств) , Люксембурге (94%), Дании и Швеции (оба 93%) . Самые низкие акции были зарегистрированы в Болгарии (54%) , Греции (56%) и Румынии (58%).

Широкополосный доступ в Интернет обеспечивает более высокую скорость при просмотре и осуществлении деятельности через Интернет. в 2013 году, в каждой стране ЕС не менее половины домохозяйств имели широкополосное соединение. В Финляндии (88%) зарегистрирована наибольшая доля широкополосных подключений, далее следуют Дания, Нидерланды, Швеция ( в 2012 году) и Великобритания (все 87% ) и Германии (85%).

Самая высокая доля лиц, которые сообщили что они использовали Интернет , по крайней мере один раз в неделю , но не каждый день , зафиксирована в Чешской Республике (16%) , Эстонии, Ирландии и Австрии (все 14%). Не менее трети  людей в Румынии (42%), Болгарии (41%), Греции (36%), Италии (34%), Португалии (33%) , на Кипре и в Польше (по 32 %) никогда не использовали Интернет, в то время как в шести государствах–членах этот показатель был ниже 10%.

Услуги эелектронного правительства наиболее часто использовались в северных странах ЕС и Нидерландах. Более половины всех лиц и организаций в Дании (85%), Нидерланды (79%), Швеции (78%), Финляндии (69%), Франции (60%), Люксембурга (56%), Австрии (54%) и Словении (52 %) сообщили, что в 2013 году, они использовали Интернет для связи или взаимодействия с органами государственной власти и услуг.

Среди тех, кто воспользовался услугами электронного правительства, большинство составляют те, кто подавал налоговые декларации в онлайн в 2013 году, наиболее высокая доля таких пользователей в  зарегистрирована в Эстонии (82%), Дании (74%) , Литве (70%) и Португалии (69%).

В Литве Интернет доступен для 76% домохозяйств. в Эстонии – 80%, Латвии – 79%.