Так, в исследовании Online Shopping Survey («Обзор онлайн покупок») говорится, что 87% респондентов собираются использовать Интернет для поиска необходимой информации для отпуска, и только 24% заявляют, что обратятся в тур. фирмы. Примерно две трети опрошенных собираются сделать необходимые брони к следующему отпуску через Интернет, 9% воспользуются для этого телефоном, а 8% лично посетят офис фирмы. В то же время, 40% онлайн-потребителей перед тем, как сделать бронь, всё-таки приходится обращаться к турагентам или операторам для получения дополнительной информации, которая часто не представлена на сайтах.