75% пользователей OTT–услуг прекращают просмотр видео в течение первых нескольких минут, что связано с невысоким уровнем качества, свидетельствуют результаты исследования компании Conviva, специализирующейся на оптимизации в сфере видео.

Напомним, что технология OTT (Over the Top) получила широкое распространение в сфере предоставления видеоуслуг через Интернет и является частью технологии IPTV. Термин OTT означает доставку видеосигнала на приставку (компьютер, мобильный телефон) пользователя по Сети без прямого контакта с оператором связи в отличие от услуг IPTV, которые предоставляются через управляемую оператором сеть

По данным исследователей, важнее всего для зрителей при просмотре видео оказывается качество, что ставит серьезные вызовы перед OTT–провайдерами, интернет–операторами и дистрибьюторами контента. Обрывы связи, недостаточная четкость картинки и другие недостатки потокового видео заставляют примерно три четверти OTT–пользователей бросать просмотр видео в течение первых четырех минут после его запуска. Таким образом, исследование выявило низкую толерантность потребителей к некачественной передаче видео.

Более того, 29% зрителей заявила, что готова поменять OTT–сервис на какой–либо другой способ получения видеоконтента после того, как уровень проигрывания видео начал снижаться, и две пятых сократили использование сервиса после одного случая неудачного просмотра. Нетерпимость по отношению к низкому качеству видеопросмотра относится к различным платвормам. Пользователи в равной степени готовы обвинить в некачественном видео и OTT–сервис, и интернет–провайдера, и дистрибьютора контента. При этом посмотреть нужное видео на другом девайсе после неудачной попытки решают менее 16% пользователей. «Поскольку потребление видео все более смещается в сторону от традиционной телевизионной модели, вещатели должны убедиться, что их онлайн–платформы по доставке видео хорошо работают на любом девайсе», – отмечают в Conviva.