В исследовательском подразделении Ericsson ConsumerLab изучили наиболее важные тренды пользовательских предпочтения за период до 2015 года в отношении мобильных приложений.

Быстро изменяющиеся предпочтения городских пользователей способствуют изменению и нашего мира. Всего лишь за 5 лет до 2020 года будущее становится все более обозримой. Носимые устройства для невербального общения, роботов для персонального общения и удобство их использования без необходимости владения ими стали заметными трендами в сфере общения.

Исследование Ericsson ConsumerLab охватывает владельцев смартфонов в возрасте от 15 до 69 лет в Йоганнесбурге, Лондоне, Мехико-сити, Нью-Йорке, Москве, Сан-Франциско, Сан-Пауло, Шанхае, Сиднее и Токио – статистичеси представляющих 85 млн активных интернет-пользователей.

Исследование выявило, что все более популярными становятся новые приложения, позволяющие обмениваться фотографиями без ограничений и общаться без слов;

Более 30% времени пользователи смартфонов тратят на голосовые вызовы, в том числе интернет-телефонию, обмен мгновенными сообщениями, электронную почту и общение в соцсетях. При этом пользователи из Великобритании и США совершают больше голосовых звонков, чем жители других стран мира, что обусловлено, в том числе, выгодными тарифными планами, действующими в этих странах, с безлимитным голосовым трафиком.

Пользователи из Японии и Южной Кореи, напротив, отдают предпочтение переписке и активно используют приложения, разработанные в этих странах. В частности, в Японии особенной популярностью пользуются почтовые клиенты — каждый четвертый японец вообще не совершает голосовых звонков. Высокая популярность электронной почты как инструмента для переписки объясняется тем, что в стране долгое время не были стандартизированы SMS.

При этом, каждый четвертый пользователь готов платить за сервис, позволяющий обмениваться фотографиями без ограничений. На этом фоне в течение последних 12 месяцев наблюдается рост интереса к визуальным приложениям, таким как Pinterest, Instagram и Snapchat. 

Пользователям нравятся приложения, позволяющие общаться без слов, такие как Yo и Taptalk. Другая популярная функция — обмен стикерами внутри приложений. Благодаря этому, LINE и KakaoTalk зарабатывают деньги на продаже стикеров.

В пятерку наиболее используемых приложений также входят Chrome, WhatsApp, YouTube и Viber. В целом на социальные сети приходится более 40% всего времени использования мобильных приложений. Если оценивать приложения с точки зрения объема создаваемого трафика, то здесь лидирует приложение YouTube.