Сегодня сомнений уже нет – смартфоны плотно захватили планету. Ведь с их помощью решаются любые проблемы – найти нужный сайт в интернете, сделать снимок, ответить в месседжере, заказать обед или купить редкий сувенир на eBay.

Мобильность доступа к интернету – вот его главный козырь, который стал даже дороже стандартных функций связи.

Все это делает смартфоны новым и, наверное, самым эффективным способом коммуникации, пройти мимо которого не смогли и представители электронной коммерции. Проще говоря, смартфоны теперь еще и продают. Стратегия мобильной коммерции стала одним из главных аспектов успеха онлайн-бизнеса, поэтому ей нужно уделить особое внимание.

Интернет-ресурс Skilled.co выделил 10 главных факторов, которые должны лечь в ее основу.

1. Миллениалы. Да, именно на них нужно ориентироваться, ибо кто как ни молодежь является самой активной группой населения, использующей смартфоны?! С их помощью они не только развлекаются, но и покупают – около 30% молодых людей отдает предпочтение именно мобильному шопингу. Самые активные среди них – это молодые мамы и школьники, но хватает и исключений.
2. Предпочтения. Например, те же предприниматели больше других заказывают через смартфон такси, офисный персонал, они вместе с молодыми родителями – главная аудитория, использующая онлайн-банкинг. Те же молодые мамы тратят на одежду через мобильник в 2 раза больше своих мужчин, в то время как школьники не прочь заказать на смартфоне обед. Помимо этого, в тренде доставка цветов, бронирование услуг и покупка билетов.
3. Когда начать? Начните уже сегодня, пока есть время для построения стратегии m-commerce. Во-первых, 7 из 10 молодых людей все же продолжают совершать онлайн-покупки традиционными способами. Во-вторых, на рынке достаточно незанятых, но вполне перспективных коммерческих ниш для развития собственного бизнеса. Вы еще не знаете, но конкуренты уже дышат в спину.
4. Финансовая безопасность. Именно на ней нужно сосредоточить все свое внимание. Дело в том, что именно она больше всего тормозит развитие m-commerce. В безопасность мобильных транзакций не верит даже половина тех, кто совершает покупки через смартфон – что говорить о поклонниках настольных ПК?! Доказав миллениалам защищенность их от финансовых мошенников, вы повысите их доверие к себе, повысив тем самым продажи.
5. Социальные сети. Они должны стать если не основой, то центральной платформой вашей рекламной кампании. Все логично: первое, что делают молодые люди, беря смартфон в руки – это посещают свои страницы Вконтакте, на Facebook, в Instagram и т.д. Они, безусловно, помешаны на соцсетях, поэтому реклама в них будет эффективнее чего-либо. Пойдите по примеру Dove – ориентируясь на женщин, они запустили в Twitter кампанию #SpeakBeautiful.
6. Функция «Поделиться». Да, склонение к репостингу – вещь не самая благодарная, но часто работает. Дело в том, что миллениалы испытывают страх того, что могут упустить что-либо важное в интернете, используя смартфон. По крайней мере для четверти молодых людей это важно – и они будут довольны, и бизнесу лишняя реклама-рекомендация.
7. Игры и подарки. Важно помнить, что миллениалы не так давно были детьми, а поэтому они неравнодушны к играм. Да что там неравнодушны – 70% считает это главной функцией смартфона! Сделайте им приятно – запустите несколько простых флэш-игр или разработайте игровой интерфейс. Они повысят  вовлеченность молодых людей, закрепить которую помогут небольшие поощрительные призы.
8. Релевантная информация о здоровье. Как утверждает статистика, около 50% молодых людей находит возможность поиска медицинской информации ключевым достоинством мобильника. Дайте им такую информацию – расскажите, чем ваш продукт полезен для здоровья или как его можно использовать в медицинских целях. Подобная полезная информация повышает доверие и лояльность потенциальных покупателей.
9. GPS. Миллениалы любят по полной использовать достижения технического прогресса и геолокация не исключение. Для большинства данный сервис считается одним из трех главных в телефоне, поэтому, если есть такая возможность, не забудьте про это. Пользователи не только не потеряются в железобетонных джунглях, но и смогут найти ваше представительство.
10. Уведомления. Позаботьтесь также о том, чтоб про вас не забыли – уведомления помогут привлечь тех пользователей, которые постоянно проверяют свои смартфоны. Поверьте, их число огромно – больше половины молодых людей предпочитает проверять свои смартфоны от 2 до 10 раз ежечасно. Ну разве это не помешательство?

Узнать о мобильной коммерции больше позволит инфографика от Skilled.co.